이용약관

Điều khoản sử dụng EISO (bản tiếng Hàn là bản chính thức). Bản dịch tiếng Việt

제1장 총칙

제1조 (목적) 이 약관은 에이전트(주)(이하 "운영자" 또는 "판매자")가 운영하는 eiso AI 경영시스템 플랫폼 홈페이지(eiso.co.kr, 이하 "홈페이지")의 서비스와, 같은 회사가 판매하는 eiso 이용권(AI 기능으로 문서를 작성할 수 있는 권한)의 이용 조건과 절차, 이용자·운영자·판매자의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 (운영자와 판매자)

운영자와 판매자는 모두 에이전트(주)입니다. 운영자는 홈페이지와 회원 서비스, 정보 수집의 자료실, AI 기능(경영시스템 수립·운영·교육교재 작성 등)을 운영·제공하고, 판매자로서 eiso 이용권의 판매 계약, 대금 수납, 영수증·계산서 발행, 취소·환불의 당사자가 됩니다.
자료실 자료, AI 기능이 쓰는 근거 자료, 경영시스템 지원·교육 안내도 운영자가 제공합니다. 운영자는 문서(파일)를 따로 팔지 않습니다. eiso는 특정 인증기관에 속하지 않고 독립적으로 운영되며, 인증 심사와 인증 결정은 회사가 선택한 인증기관이 독립적으로 합니다.
운영자·판매자 정보: 에이전트(주), 대표자 이효미, 사업자등록번호 113-81-80099, 통신판매업 신고번호 (신고 준비 중 — 신고 후 기재), 충청남도 아산시 탕정면 용머리길 40, 1동 222호, 호스팅서비스 제공자 Cloudflare, Inc.
문의: 에이전트, 전자우편 agenteiso@daum.net.

제3조 (정의)

"이용자": 홈페이지에 접속해 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원.
"회원": 이 약관에 동의하고 회원가입을 해 아이디를 받은 사람.
"문서세트": "eiso 사용 비용 안내"에 표준별로 표시하는 경영시스템 문서작성 이용권 — 그 표준의 매뉴얼·절차서·지침서·서식을 AI 기능으로 작성할 수 있는 권한입니다(작성 언어 한글판·영문판·베트남어판). 문서(파일)를 파는 것이 아닙니다.
"이용권": 결제한 표준 또는 건수만큼 AI 기능으로 문서를 작성할 수 있는 권한(교재·교안 작성·개별문서 작성·경영시스템 운영은 건수, 경영시스템 문서작성(문서세트)·통합 문서 작성·표준 개정 대응은 표준).
"AI 결과물": AI 기능이 만든 문서·교재·교안·답변의 초안.

제4조 (약관의 게시와 변경)

운영자는 이 약관을 홈페이지에 게시합니다.
약관을 바꾸는 경우 적용일과 바꾼 이유를 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고 회원에게 전자우편으로 알립니다.
바뀐 약관에 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다. 이미 맺은 구매 계약에는 그 때의 약관을 적용합니다.
이 약관에 없는 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령을 따릅니다.

제2장 회원

제5조 (회원가입)

회원가입은 무료입니다. 가입 양식을 채우고 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하면 바로 회원이 됩니다.
운영자는 다음의 경우 가입을 받지 않거나 나중에 취소할 수 있습니다: 남의 정보를 쓴 경우, 거짓 정보를 쓴 경우, 이 약관을 어겨 자격을 잃은 뒤 다시 가입하는 경우.
이 홈페이지는 사업자·기관의 담당자를 위한 서비스이며, 만 14세 미만 아동은 회원가입을 할 수 없습니다.

제6조 (회원정보와 아이디·비밀번호)

회원은 가입할 때 적은 정보가 바뀌면 고쳐야 합니다. 고치지 않아 생긴 불이익은 운영자가 책임지지 않습니다.
아이디와 비밀번호는 회원이 관리하며 남에게 빌려주거나 나눠 쓸 수 없습니다. 한 회사의 여러 담당자는 각자 가입합니다.
아이디가 도용된 것을 알면 곧바로 비밀번호를 바꾸고 운영자에게 알려야 합니다.
운영자는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.

제7조 (탈퇴와 자격 상실)

회원은 언제든 전자우편으로 탈퇴를 요청할 수 있고, 운영자는 지체 없이 처리합니다.
탈퇴하면 남은 이용권은 사라집니다. 탈퇴를 요청하면 남은 이용권을 알려 드리고, 제16조에 따라 환불할 수 있는 것은 환불한 뒤 탈퇴를 처리합니다.
운영자는 회원이 다음 중 하나에 해당하면 이용을 제한하거나 자격을 없앨 수 있습니다: 제5조 제2항의 사유가 드러난 경우, 제18조의 금지 행위를 한 경우, 자동 프로그램으로 자료를 대량으로 내려받거나 AI 기능을 악용한 경우.

제3장 서비스

제8조 (서비스의 내용) 운영자는 다음 서비스를 제공합니다. 자세한 내용·금액·이용 횟수는 홈페이지의 해당 화면에 안내한 대로입니다.

자료실(정보 수집): 회원에게 무료(1인 하루 내려받기 수 제한).
AI 기능: ISO 관련자료 찾기(회원 무료), 교재·교안 작성, 경영시스템 문서작성, 경영시스템 통합 문서 작성, 표준 개정 대응, 개별문서 작성, 경영시스템 운영 8단계("AI로 작성"을 누를 때 결제), AI 경영시스템 운영(준비 중).
홈페이지 안내 챗봇, 자주 묻는 질문, 질문과 답변, 경영시스템 지원 및 교육 문의.
판매자가 판매하는 이용권(문서작성 권한)의 안내와 신청 화면.

제9조 (이용 시간과 중단)

서비스는 연중 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 점검, 설비 장애, AI 서비스 제공자의 장애·한도 초과 등으로 일시 멈출 수 있습니다.
AI 기능에는 회원 1인과 홈페이지 전체의 하루 이용 횟수 제한이 있습니다.
서비스를 오래 멈추거나 끝내는 경우 30일 전에 공지하고, 남은 이용권은 판매자가 환불합니다.

제10조 (AI 결과물의 성격)

AI 결과물은 참고용 초안입니다. 이용자는 자사 실정에 맞게 검토·수정·승인한 뒤 써야 합니다.
AI 결과물은 인증 취득이나 인증 결과를 보장하지 않습니다.
AI 기능에 입력한 내용은 초안을 만드는 데만 쓰고 홈페이지에 저장하지 않습니다. 처리에 대해서는 개인정보처리방침을 따릅니다. 이용자는 남의 개인정보나 영업비밀을 입력하지 않아야 합니다.
홈페이지는 AI가 만든 결과물에 그 사실을 화면으로 알립니다. 이용자가 AI 결과물을 외부에 내놓을 때에는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등 관련 법령에 따라 AI가 만들었음을 알려야 할 수 있습니다.

제11조 (공평성)

공평성을 지키기 위해 eiso에서 운영자는 개별 회사의 문서를 인위적으로 작성하거나 검토하지 않으며, 담당자는 이용 방법과 이용 금액을 안내합니다. 이행 컨설팅·교육은 eiso와 별도로 "경영시스템 지원 및 교육 문의"로 협의·계약해 제공합니다.
서비스 이용 여부는 어느 인증기관의 인증 심사·결정에도 영향을 주지 않습니다.

제4장 구매와 결제

제12조 (구매 계약)

이용자는 각 기능에서 "AI로 작성"을 누를 때 안내되는 금액에 동의해 결제하거나, "eiso 사용 비용 안내"의 신청서(계좌 입금)로 이용권을 신청합니다.
구매 계약은 이용자와 판매자 사이에 성립하며, 카드·간편결제가 승인되거나 판매자가 입금을 확인한 때 성립합니다.
판매자는 신청 내용이 거짓이거나 불명확하면 승낙하지 않을 수 있고, 이미 받은 돈은 돌려줍니다.

제13조 (금액과 결제)

금액은 "eiso 사용 비용 안내"에 적힌 대로이며 부가세 별도입니다. 카드·간편결제 금액에는 부가세 10%를 포함합니다.
결제는 카드·간편결제(결제선생) 또는 판매자의 한국 계좌 입금으로 합니다. 베트남동(VND) 품목은 계좌 입금(해외송금)으로만 합니다.
원화와 베트남동은 따로 셈하며, 송금 수수료는 보내는 사람이 부담합니다.

제14조 (영수증·계산서) 판매자는 이용자가 신청서에서 고른 대로 영수증·세금계산서·현금영수증을 발행해 전자우편으로 보냅니다.

제15조 (제공)

이용권은 결제가 확인되면 결제한 회원 아이디에 바로 열리고, 이용자는 그 기능으로 문서를 작성해 Word·PPT 로 내려받습니다.
운영자와 판매자는 문서(파일)를 따로 팔거나 보내지 않습니다. ESG 경영시스템 문서작성은 준비가 끝나는 대로 엽니다.
경영시스템 문서작성(문서세트)·통합 문서 작성·표준 개정 대응의 이용권은 기간 없이 유지되며, 표준이 개정되면 최신 개정 기준으로 다시 작성할 수 있습니다.

제5장 청약철회와 환불

제16조 (청약철회와 환불)

이용권은 "AI로 작성"을 누를 때 결제와 함께 작성(디지털콘텐츠의 제공)이 시작되므로 7일 안의 청약철회는 적용하지 않습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항). 판매자는 이 사실을 결제 전 비용 안내 화면과 "eiso 사용 비용 안내"에 알립니다. 운영자는 문서(파일)를 팔지 않으므로 문서 파일의 청약철회도 없습니다.
계좌 입금 등으로 미리 결제했지만 아직 한 번도 쓰지 않은 이용권(건수·표준)은 요청하면 전액 환불합니다. 쓴 교재·교안·개별문서 건수는 제17조의 "먼저 확인 후 받기"를 따릅니다.
제공한 내용이 표시·광고나 계약과 다르면, 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.
환불은 판매자가 합니다. 카드·간편결제는 결제를 취소하고, 계좌 입금은 이용자 계좌로 3영업일 안에 돌려줍니다. 환불하면 그만큼의 이용권은 거둡니다.
환불 요청은 전자우편(agenteiso@daum.net)으로 받아 판매자에게 전달합니다.

제17조 (교재·교안·개별문서의 먼저 확인 후 받기)

교재·교안 작성·개별문서 작성을 결제한 건수로 작성하면, 결과는 먼저 미리 보기로 보여 줍니다. 미리 보기 동안에는 복사·인쇄·내려받기를 할 수 없습니다.
이용자가 "이대로 받기"를 고르면 복사·Word·PPT로 받을 수 있고, 그 뒤에는 그 1건을 환불하지 않습니다.
이용자가 "환불"을 고르면 쓴 1건을 바로 회원 아이디에 돌려주고 그 결과는 지웁니다. 돌려받은 건수는 다시 작성하거나 제16조 제2항에 따라 돈으로 환불받을 수 있습니다.
환불은 작성을 마친 때부터 24시간 안에, 회원 1인당 한 달(한국 시간 달력 기준)에 2번까지 할 수 있습니다. 그보다 더 필요하면 담당자에게 문의합니다.
고르지 않고 화면을 떠나면 결과가 사라지며, 24시간이 지나면 받은 것으로 봅니다.
AI 작성이 실패하거나 AI가 작성하지 않은 요청은 차감하지 않습니다. 작성 도중 창을 닫거나 연결이 끊기면 1건을 쓴 것으로 봅니다.
미리 보기의 내용을 옮겨 적은 뒤 환불을 되풀이하는 등 이 제도를 악용하면 운영자는 환불을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제6장 이용자의 의무와 지식재산권

제18조 (금지 행위) 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

남의 정보로 가입·신청하거나 남의 아이디를 쓰는 행위.
자동 프로그램으로 자료실·AI 기능을 대량으로 쓰거나 횟수 제한을 피하는 행위.
홈페이지의 보안을 우회하거나 서비스 운영을 방해하는 행위.
제19조를 어겨 이용권을 남에게 넘기거나 자료실 자료를 파는 행위.
법령이나 남의 권리를 침해하는 내용을 올리거나 AI 기능에 입력하는 행위.

제19조 (지식재산권과 이용 범위)

홈페이지의 글·그림·자료실 자료와 AI 기능이 쓰는 근거 자료의 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
이용권은 결제한 조직(개인 회원은 본인)이 자사 경영시스템을 만들고 운영하는 문서를 작성하는 데 씁니다.
이용권(아이디)을 다른 회사에 넘기거나 나눠 쓰는 것, 이용권으로 다른 회사의 문서를 대신 작성해 컨설팅·교육 상품으로 파는 것은 허용하지 않습니다.
"이대로 받기"로 확정한 AI 결과물은 이용자가 자유롭게 쓸 수 있습니다. 다만 결과물에 들어간 표준 원문 등 제3자의 권리는 그 권리자에게 있습니다.
이용자가 AI 기능에 입력한 자료의 권리는 이용자에게 있습니다.
법령을 어기거나 남의 권리를 침해하는 질문·내용은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따른 절차에 따라 게시를 멈추거나 지울 수 있고, 그 사실을 작성자에게 알립니다.

제7장 책임과 분쟁 해결

제20조 (책임의 제한)

운영자와 판매자는 천재지변, 통신·호스팅·AI 서비스 제공자의 장애 등 스스로 막을 수 없는 사유로 생긴 손해를 책임지지 않습니다.
이용자가 AI 결과물을 검토하지 않고 쓴 결과(인증 심사의 부적합, 법령 위반 등)는 이용자가 책임집니다.
운영자·판매자의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해는 이 조항으로 면제되지 않습니다.

제21조 (분쟁 해결)

이용자의 불만과 피해 구제 요청은 전자우편(agenteiso@daum.net)으로 받아 지체 없이 처리하고, 오래 걸리면 그 이유와 일정을 알립니다.
피해 보상과 분쟁은 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
해결되지 않으면 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

제22조 (준거법과 관할) 이 약관은 대한민국 법을 따르며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다. 다만 이용자가 거주국의 소비자 보호 강행법규에 따라 받는 보호는 이 조항으로 줄어들지 않습니다. 베트남어 약관은 참고용 번역이며 한국어판이 정본입니다.

부칙: 이 약관은 2026년 11월 17일부터 적용하며, 2008년에 만든 이용약관을 대신합니다(2026년 10월 16일 공지, 2026년 10월 18일 개정 공지 — 문서(파일)를 팔지 않고 문서작성 권한(이용권)을 주는 방식으로 바꾸고, 문서 파일의 7일 청약철회 조항을 뺐습니다 — 이용자에게 불리할 수 있는 변경이 있어 적용일 30일 전에 공지하고 회원에게 전자우편으로 알립니다).
판매자의 통신판매업 신고번호는 신고를 마치는 대로 넣고 개정합니다.