Điều khoản sử dụng

Đây là bản dịch tham khảo. Bản tiếng Hàn là bản chính thức. Bản tiếng Hàn

Chương 1. Quy định chung

Điều 1 (Mục đích) Điều khoản này quy định điều kiện, thủ tục sử dụng và quyền, nghĩa vụ của người sử dụng, đơn vị vận hành và đơn vị bán hàng đối với dịch vụ của trang web eiso — Nền tảng hệ thống quản lý ISO ứng dụng AI (eiso.co.kr, sau đây gọi là "trang web") do AGENT Co., Ltd (sau đây gọi là "đơn vị vận hành" hoặc "đơn vị bán hàng") vận hành, và đối với quyền sử dụng eiso (quyền soạn tài liệu bằng tính năng AI) do cùng công ty này bán.

Điều 2 (Đơn vị vận hành và đơn vị bán hàng)

  1. Đơn vị vận hành và đơn vị bán hàng đều là AGENT Co., Ltd. Đơn vị vận hành vận hành và cung cấp trang web, dịch vụ thành viên, kho tư liệu (Thu thập thông tin) và các tính năng AI (xây dựng · vận hành hệ thống quản lý, soạn giáo trình, v.v.), đồng thời với tư cách đơn vị bán hàng là bên tham gia hợp đồng bán quyền sử dụng eiso, thu tiền, lập biên lai · hóa đơn, hủy · hoàn tiền.
  2. Nội dung kho tư liệu, tài liệu căn cứ mà tính năng AI sử dụng và hướng dẫn hỗ trợ hệ thống quản lý · đào tạo cũng do đơn vị vận hành cung cấp. Đơn vị vận hành không bán riêng tài liệu (tệp). eiso được vận hành độc lập, không thuộc về bất kỳ tổ chức chứng nhận nào; việc đánh giá và quyết định chứng nhận do tổ chức chứng nhận mà công ty lựa chọn thực hiện độc lập.
  3. Thông tin đơn vị vận hành · đơn vị bán hàng: AGENT Co., Ltd, người đại diện LEE HYO MI, số đăng ký kinh doanh 113-81-80099, số đăng ký kinh doanh thương mại điện tử (đang chuẩn bị — sẽ ghi sau khi đăng ký), Room 222, Building 1, 40 Yongmeori-gil, Tangjeong-myeon, Asan-si, Chungcheongnam-do, Republic of Korea, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ: Cloudflare, Inc.
  4. Liên hệ: Agent, email agenteiso@daum.net.

Điều 3 (Định nghĩa)

  1. "Người sử dụng": thành viên và người không phải thành viên truy cập trang web và sử dụng dịch vụ theo điều khoản này.
  2. "Thành viên": người đồng ý với điều khoản này, đăng ký thành viên và được cấp ID.
  3. "Bộ tài liệu": quyền Soạn tài liệu hệ thống quản lý được hiển thị theo từng tiêu chuẩn tại "Hướng dẫn chi phí sử dụng eiso" — quyền soạn sổ tay · quy trình · hướng dẫn · biểu mẫu của tiêu chuẩn đó bằng tính năng AI (ngôn ngữ soạn: tiếng Hàn · tiếng Anh · tiếng Việt). Không phải là bán tài liệu (tệp).
  4. "Quyền sử dụng": quyền soạn tài liệu bằng tính năng AI theo tiêu chuẩn hoặc số lượt đã thanh toán (Soạn giáo trình · giáo án · Soạn tài liệu riêng lẻ · Vận hành hệ thống quản lý tính theo lượt, Soạn tài liệu hệ thống quản lý (bộ tài liệu) · Soạn tài liệu tích hợp · Ứng phó sửa đổi tiêu chuẩn tính theo tiêu chuẩn).
  5. "Kết quả AI": bản nháp tài liệu · giáo trình · giáo án · câu trả lời do tính năng AI tạo ra.

Điều 4 (Đăng tải và sửa đổi điều khoản)

  1. Đơn vị vận hành đăng điều khoản này trên trang web.
  2. Khi sửa đổi điều khoản, đơn vị vận hành thông báo ngày áp dụng và lý do sửa đổi từ 7 ngày trước ngày áp dụng. Sửa đổi bất lợi cho người sử dụng được thông báo từ 30 ngày trước và gửi email cho thành viên.
  3. Thành viên không đồng ý với điều khoản sửa đổi có thể rút khỏi thành viên. Hợp đồng mua đã ký trước đó áp dụng điều khoản tại thời điểm ký.
  4. Những nội dung không có trong điều khoản này tuân theo các luật liên quan của Hàn Quốc, như Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử và Luật quy chế điều khoản.

Chương 2. Thành viên

Điều 5 (Đăng ký thành viên)

  1. Đăng ký thành viên miễn phí. Khi điền mẫu đăng ký và đồng ý với điều khoản này và Chính sách xử lý thông tin cá nhân, quý khách trở thành thành viên ngay.
  2. Đơn vị vận hành có thể không nhận hoặc hủy sau đó việc đăng ký trong các trường hợp sau: dùng thông tin của người khác, dùng thông tin sai sự thật, đăng ký lại sau khi bị mất tư cách do vi phạm điều khoản này.
  3. Trang web này dành cho người phụ trách của doanh nghiệp, tổ chức; trẻ em dưới 14 tuổi không được đăng ký thành viên.

Điều 6 (Thông tin thành viên, ID và mật khẩu)

  1. Thành viên phải sửa lại thông tin đã khai khi đăng ký nếu có thay đổi. Đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm về bất lợi phát sinh do không sửa.
  2. Thành viên tự quản lý ID và mật khẩu, không được cho người khác mượn hoặc dùng chung. Nhiều người phụ trách của cùng một công ty đăng ký riêng.
  3. Khi biết ID bị dùng trái phép, thành viên phải đổi mật khẩu ngay và báo cho đơn vị vận hành.
  4. Đơn vị vận hành bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng theo Chính sách xử lý thông tin cá nhân.

Điều 7 (Rút khỏi thành viên và mất tư cách)

  1. Thành viên có thể yêu cầu rút khỏi thành viên bất cứ lúc nào qua email, đơn vị vận hành xử lý ngay.
  2. Khi rút khỏi thành viên, quyền sử dụng còn lại sẽ mất. Khi quý khách yêu cầu rút, chúng tôi sẽ thông báo quyền sử dụng còn lại và hoàn tiền phần đủ điều kiện theo Điều 16 rồi mới xử lý việc rút.
  3. Đơn vị vận hành có thể hạn chế sử dụng hoặc hủy tư cách nếu thành viên thuộc một trong các trường hợp sau: phát hiện lý do tại khoản 2 Điều 5, thực hiện hành vi bị cấm tại Điều 18, dùng chương trình tự động để tải tài liệu số lượng lớn hoặc lạm dụng tính năng AI.

Chương 3. Dịch vụ

Điều 8 (Nội dung dịch vụ) Đơn vị vận hành cung cấp các dịch vụ sau. Nội dung chi tiết · giá · số lần sử dụng theo hướng dẫn trên màn hình tương ứng của trang web.

  1. Kho tư liệu (Thu thập thông tin): miễn phí cho thành viên (giới hạn số tệp tải xuống mỗi người mỗi ngày).
  2. Tính năng AI: Tìm tài liệu liên quan ISO (miễn phí cho thành viên), Soạn giáo trình · giáo án, Soạn tài liệu hệ thống quản lý, Soạn tài liệu tích hợp hệ thống quản lý, Ứng phó sửa đổi tiêu chuẩn, Soạn tài liệu riêng lẻ, 8 bước vận hành hệ thống quản lý (thanh toán khi bấm "Soạn bằng AI"), Vận hành hệ thống quản lý AI (đang chuẩn bị).
  3. Trợ lý hướng dẫn trang web, Câu hỏi thường gặp, Hỏi đáp, Liên hệ hỗ trợ hệ thống quản lý và đào tạo.
  4. Màn hình hướng dẫn và đăng ký quyền sử dụng (quyền soạn tài liệu) do đơn vị bán hàng bán.

Điều 9 (Thời gian sử dụng và tạm dừng)

  1. Về nguyên tắc, dịch vụ được cung cấp 24 giờ mỗi ngày, quanh năm. Tuy nhiên dịch vụ có thể tạm dừng do bảo trì, sự cố thiết bị, sự cố hoặc vượt hạn mức của nhà cung cấp dịch vụ AI.
  2. Tính năng AI có giới hạn số lần sử dụng mỗi ngày cho mỗi thành viên và cho toàn trang web.
  3. Khi dừng dịch vụ lâu dài hoặc chấm dứt dịch vụ, đơn vị vận hành thông báo trước 30 ngày và đơn vị bán hàng hoàn tiền phần quyền sử dụng còn lại.

Điều 10 (Tính chất của kết quả AI)

  1. Kết quả AI là bản nháp tham khảo. Người sử dụng phải xem xét · sửa đổi · phê duyệt cho phù hợp với thực tế công ty trước khi dùng.
  2. Kết quả AI không bảo đảm việc đạt chứng nhận hay kết quả chứng nhận.
  3. Trang web thông báo trên màn hình rằng kết quả do AI tạo ra. Khi công bố kết quả AI ra bên ngoài, người sử dụng có thể phải cho biết đó là sản phẩm do AI tạo ra theo các quy định liên quan, như Luật cơ bản về phát triển trí tuệ nhân tạo và xây dựng nền tảng tin cậy của Hàn Quốc.
  4. Nội dung nhập vào tính năng AI chỉ được dùng để tạo bản nháp và không được lưu trên trang web. Việc xử lý tuân theo Chính sách xử lý thông tin cá nhân. Người sử dụng không được nhập thông tin cá nhân hay bí mật kinh doanh của người khác.

Điều 11 (Tính khách quan)

  1. Để giữ tính khách quan, trên eiso đơn vị vận hành không soạn thảo hay xem xét một cách thủ công tài liệu của từng công ty; người phụ trách hướng dẫn cách dùng và chi phí sử dụng. Tư vấn · đào tạo để thực hiện được trao đổi, ký hợp đồng và cung cấp riêng ngoài eiso qua "Liên hệ hỗ trợ hệ thống quản lý và đào tạo".
  2. Việc sử dụng dịch vụ không ảnh hưởng đến việc đánh giá · quyết định chứng nhận của bất kỳ tổ chức chứng nhận nào.

Chương 4. Mua và thanh toán

Điều 12 (Hợp đồng mua)

  1. Người sử dụng đồng ý với số tiền được thông báo khi bấm "Soạn bằng AI" tại từng tính năng để thanh toán, hoặc đăng ký quyền sử dụng bằng đơn đăng ký (chuyển khoản) tại "Hướng dẫn chi phí sử dụng eiso".
  2. Hợp đồng mua được ký giữa người sử dụng và đơn vị bán hàng, và có hiệu lực khi thanh toán bằng thẻ · thanh toán đơn giản được chấp thuận hoặc khi đơn vị bán hàng xác nhận đã nhận tiền.
  3. Đơn vị bán hàng có thể không chấp nhận nếu nội dung đăng ký sai sự thật hoặc không rõ ràng, và hoàn lại số tiền đã nhận.

Điều 13 (Giá và thanh toán)

  1. Giá theo "Hướng dẫn chi phí sử dụng eiso", chưa gồm thuế GTGT (VAT). Số tiền thanh toán bằng thẻ · thanh toán đơn giản đã gồm 10% VAT.
  2. Thanh toán bằng thẻ · thanh toán đơn giản (Payssam) hoặc chuyển khoản vào tài khoản tại Hàn Quốc của đơn vị bán hàng. Hạng mục tính bằng VND chỉ thanh toán bằng chuyển khoản (chuyển tiền ra nước ngoài).
  3. Won và VND được tính riêng; phí chuyển tiền do người chuyển chịu.

Điều 14 (Biên lai · hóa đơn) Đơn vị bán hàng lập biên lai · hóa đơn GTGT · hóa đơn tiền mặt theo lựa chọn của người sử dụng trong đơn đăng ký và gửi qua email.

Điều 15 (Cung cấp)

  1. Quyền sử dụng được mở ngay cho ID thành viên đã thanh toán khi thanh toán được xác nhận; người sử dụng soạn tài liệu bằng tính năng đó và tải xuống dạng Word · PPT.
  2. Đơn vị vận hành và đơn vị bán hàng không bán hay gửi riêng tài liệu (tệp). Soạn tài liệu Hệ thống quản lý ESG được mở ngay khi chuẩn bị xong.
  3. Quyền Soạn tài liệu hệ thống quản lý (bộ tài liệu) · Soạn tài liệu tích hợp · Ứng phó sửa đổi tiêu chuẩn được giữ không thời hạn; khi tiêu chuẩn được sửa đổi có thể soạn lại theo bản sửa đổi mới nhất.

Chương 5. Rút lại yêu cầu và hoàn tiền

Điều 16 (Rút lại yêu cầu và hoàn tiền)

  1. Quyền sử dụng bắt đầu được cung cấp (soạn tài liệu — nội dung số) cùng lúc với việc thanh toán khi bấm "Soạn bằng AI", nên không áp dụng việc rút lại yêu cầu trong 7 ngày (khoản 2 Điều 17 Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc). Đơn vị bán hàng thông báo điều này trên màn hình thông báo chi phí trước khi thanh toán và tại "Hướng dẫn chi phí sử dụng eiso". Đơn vị vận hành không bán tài liệu (tệp) nên cũng không có việc rút lại yêu cầu đối với tệp tài liệu.
  2. Quyền sử dụng (số lượt · tiêu chuẩn) đã thanh toán trước bằng chuyển khoản nhưng chưa dùng lần nào được hoàn toàn bộ tiền khi có yêu cầu. Lượt giáo trình · giáo án · tài liệu riêng lẻ đã dùng tuân theo "Xem trước rồi mới nhận" tại Điều 17.
  3. Nếu nội dung được cung cấp khác với quảng cáo hoặc hợp đồng, người sử dụng có thể rút lại trong 3 tháng kể từ ngày nhận, và trong 30 ngày kể từ ngày biết sự việc.
  4. Đơn vị bán hàng thực hiện hoàn tiền. Thanh toán bằng thẻ · thanh toán đơn giản được hủy giao dịch; chuyển khoản được hoàn vào tài khoản người sử dụng trong 3 ngày làm việc. Khi hoàn tiền, quyền sử dụng tương ứng được thu hồi.
  5. Yêu cầu hoàn tiền được tiếp nhận qua email (agenteiso@daum.net) và chuyển cho đơn vị bán hàng.

Điều 17 (Xem trước rồi mới nhận đối với giáo trình · giáo án · tài liệu riêng lẻ)

  1. Khi soạn giáo trình · giáo án hoặc tài liệu riêng lẻ bằng lượt đã thanh toán, kết quả được hiển thị trước ở chế độ xem trước. Trong lúc xem trước, không thể sao chép · in · tải xuống.
  2. Khi người sử dụng chọn "Nhận bản này", có thể sao chép · tải xuống Word · PPT, và sau đó lượt đó không được hoàn lại.
  3. Khi người sử dụng chọn "Hoàn lại", lượt đã dùng được trả lại ngay vào ID thành viên và kết quả đó bị xóa. Lượt được trả lại có thể dùng để soạn lại hoặc hoàn tiền theo khoản 2 Điều 16.
  4. Có thể hoàn lại trong 24 giờ kể từ khi soạn xong, tối đa 2 lần mỗi thành viên mỗi tháng (theo lịch giờ Hàn Quốc). Nếu cần nhiều hơn, vui lòng liên hệ người phụ trách.
  5. Nếu rời trang mà chưa chọn, kết quả sẽ mất; sau 24 giờ được coi là đã nhận.
  6. Không trừ lượt khi soạn bằng AI thất bại hoặc AI không soạn yêu cầu đó. Nếu đóng cửa sổ hoặc mất kết nối trong lúc đang soạn, lượt đó được tính là đã dùng.
  7. Nếu lạm dụng chế độ này, như chép lại nội dung xem trước rồi hoàn lại nhiều lần, đơn vị vận hành có thể từ chối hoàn lại hoặc hạn chế sử dụng.

Chương 6. Nghĩa vụ của người sử dụng và quyền sở hữu trí tuệ

Điều 18 (Hành vi bị cấm) Người sử dụng không được thực hiện các hành vi sau.

  1. Đăng ký · nộp đơn bằng thông tin của người khác hoặc dùng ID của người khác.
  2. Dùng chương trình tự động để sử dụng kho tư liệu · tính năng AI số lượng lớn hoặc né giới hạn số lần.
  3. Vượt qua cơ chế bảo mật của trang web hoặc cản trở việc vận hành dịch vụ.
  4. Vi phạm Điều 19 để chuyển giao quyền sử dụng cho người khác hoặc bán tư liệu trong kho tư liệu.
  5. Đăng tải hoặc nhập vào tính năng AI nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác.

Điều 19 (Quyền sở hữu trí tuệ và phạm vi sử dụng)

  1. Quyền đối với nội dung, hình ảnh, tư liệu trong kho tư liệu của trang web và tài liệu căn cứ mà tính năng AI sử dụng thuộc về đơn vị vận hành hoặc chủ sở hữu hợp pháp.
  2. Quyền sử dụng được tổ chức đã thanh toán (thành viên cá nhân là chính mình) dùng để soạn tài liệu xây dựng và vận hành hệ thống quản lý của chính mình.
  3. Không được chuyển giao hay chia sẻ quyền sử dụng (ID) cho công ty khác, hoặc dùng quyền sử dụng để soạn thay tài liệu của công ty khác rồi bán dưới dạng sản phẩm tư vấn · đào tạo.
  4. Kết quả AI đã xác nhận bằng "Nhận bản này" được người sử dụng tự do sử dụng. Tuy nhiên, quyền của bên thứ ba như văn bản gốc của tiêu chuẩn có trong kết quả thuộc về chủ sở hữu quyền đó.
  5. Bản quyền đối với câu hỏi · nội dung mà người sử dụng viết trong mục "Hỏi đáp" thuộc về người sử dụng; đơn vị vận hành chỉ dùng trong phạm vi cần thiết để trả lời và để đăng câu hỏi mà người sử dụng chọn công khai. Tên người hỏi ở câu hỏi công khai được che bớt; câu hỏi riêng tư chỉ người hỏi và người phụ trách xem được.
  6. Câu hỏi · nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác có thể bị ngừng đăng hoặc xóa theo thủ tục của Luật Thúc đẩy Sử dụng Mạng Thông tin – Truyền thông và Bảo vệ Thông tin của Hàn Quốc, và sẽ thông báo cho người viết.
  7. Quyền đối với tư liệu mà người sử dụng nhập vào tính năng AI thuộc về người sử dụng.

Chương 7. Trách nhiệm và giải quyết tranh chấp

Điều 20 (Giới hạn trách nhiệm)

  1. Đơn vị vận hành và đơn vị bán hàng không chịu trách nhiệm về thiệt hại do nguyên nhân không thể tự ngăn chặn như thiên tai, sự cố của nhà cung cấp viễn thông · lưu trữ · dịch vụ AI.
  2. Người sử dụng chịu trách nhiệm về hậu quả khi dùng kết quả AI mà không xem xét (như điểm không phù hợp khi đánh giá chứng nhận, vi phạm pháp luật).
  3. Thiệt hại do lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của đơn vị vận hành · đơn vị bán hàng không được miễn trừ theo điều này.

Điều 21 (Giải quyết tranh chấp)

  1. Khiếu nại và yêu cầu khắc phục thiệt hại của người sử dụng được tiếp nhận qua email (agenteiso@daum.net) và xử lý ngay; nếu mất nhiều thời gian, sẽ thông báo lý do và lịch xử lý.
  2. Việc bồi thường thiệt hại và giải quyết tranh chấp được xử lý theo Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp người tiêu dùng do Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc công bố.
  3. Nếu không được giải quyết, người sử dụng có thể yêu cầu hòa giải tại cơ quan hòa giải tranh chấp như Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc.

Điều 22 (Luật áp dụng và tòa án có thẩm quyền) Điều khoản này tuân theo pháp luật Đại Hàn Dân Quốc; vụ kiện được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo Luật tố tụng dân sự. Tuy nhiên, sự bảo vệ mà người sử dụng được hưởng theo các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của nước cư trú không bị giảm bởi điều khoản này. Điều khoản tiếng Việt là bản dịch tham khảo, bản tiếng Hàn là bản chính thức.

Phụ lục: Điều khoản này áp dụng từ ngày 17 tháng 11 năm 2026 và thay thế điều khoản sử dụng lập năm 2008 (thông báo ngày 16 tháng 10 năm 2026, thông báo sửa đổi ngày 18 tháng 10 năm 2026 — chuyển sang cấp quyền soạn tài liệu (quyền sử dụng) thay vì bán tài liệu (tệp), và bỏ điều khoản rút lại yêu cầu trong 7 ngày đối với tệp tài liệu — vì có thay đổi có thể bất lợi cho người sử dụng, chúng tôi thông báo 30 ngày trước ngày áp dụng và gửi email cho thành viên).
Số đăng ký kinh doanh thương mại điện tử của đơn vị bán hàng sẽ được bổ sung và sửa đổi ngay khi hoàn tất đăng ký.