경영시스템 운영 안내
경영시스템 운영 — AI와 함께 단계별로 ISO 경영시스템을 운영합니다
조화로운 구조(HS)의 차례대로 한 해 운영의 단계마다 AI가 초안을 씁니다: 계획(조직상황 → 법규파악 → 리스크평가 → 목표수립) → 지원·운용(계측기관리부터 준수평가까지 12단계, 공정관리 포함) → 평가·개선(내부심사 → 경영검토 → 부적합·시정조치). 고른 표준과 업종을 모든 단계에 적용하고, 앞 단계의 결과를 다음 단계의 입력으로 이어 씁니다.
업무분장 — 계획은 eiso, 기초 데이터는 귀사 컴퓨터, 종합 분석은 eiso
| eiso — 계획(Plan) | 귀사 컴퓨터 — 실제 업무와 기초 데이터 | eiso — 정보 가공·분석·종합 |
|---|---|---|
| 단계별 계획·기준, 서식·문서(절차서·지침서) 변경안, 표·체크리스트 초안을 만듭니다. | 바뀐 서식으로 실제 업무를 하며 기초 데이터(기록·실적·점검·측정 결과)를 귀사 컴퓨터(또는 사내 서버)에 쌓아 둡니다. 집계·분석을 따로 하실 필요는 없습니다. | 운영할 때 그 단계의 폴더(또는 파일)를 지정하면 eiso 가 기초 데이터를 가공(정리·집계)·분석(목표·기준 대비, 추이, 원인)·종합(판단·조치·다음 계획)합니다. 파일은 브라우저 안에서만 읽고 서버로 보내지 않으며 저장하지 않습니다. |
한 해 운영 흐름: eiso 에서 계획·서식 → 귀사 컴퓨터에서 업무·기초 데이터 → 운영할 때 폴더 지정 → eiso 가 가공·분석·종합하고 계획·서식을 고침. 결과물 앞쪽에는 "기초 데이터 가공·분석·종합", 끝에는 "귀사 컴퓨터에서 쌓을 기초 데이터"(데이터·서식·폴더·담당·주기)가 붙습니다.
권장 폴더 구조 — 단계마다 귀사 컴퓨터에서 하는 일과 eiso 에 지정할 기초 데이터 — 펼쳐 보기
경영시스템\00_문서 — 매뉴얼·절차서·지침서(현행본). 단계 폴더마다 그 아래에 서식(현행 서식)·기록(기초 데이터) 폴더를 둡니다.
| 단계 | 권장 폴더 | 귀사 컴퓨터에서 하는 일(기초 데이터) | 운영 때 지정할 자료(eiso 가 분석) |
|---|---|---|---|
| 1 | 경영시스템\01_조직상황 | 사업계획·경영실적 정리, 고객·협력사·직원 의견 모으기 | 사업계획서, 전년도 경영분석·KPI 실적, 고객·협력사 의견, 조직도 |
| 2 | 경영시스템\02_법규파악 | 인허가·법정 신고·법정 점검 실시, 법규 바뀜 확인 | 인허가·신고 목록, 법정 점검·측정 기록, 현행 법규 목록 |
| 3 | 경영시스템\03_리스크평가 | 현장 점검·위험성평가 회의, 정한 조치 실행 | 현행 리스크 평가표(환경측면·위험성평가표 포함), 사고·아차사고 기록, 조치 결과 |
| 4 | 경영시스템\04_목표수립 | 목표 실적 집계·월간 보고, 추진 계획 실행 | 목표·KPI 관리대장, 월별 실적, 추진 계획 진행표 |
| 5 | 경영시스템\05_계측기관리 | 교정 의뢰·성적서 받기, 검증 실시, 교정 상태 표시 | 계측기 관리대장, 교정성적서, 검증 기록 |
| 6 | 경영시스템\06_자격인정 | 교육 실시·자격 평가·인정 | 교육훈련 실적, 자격 인정 기록, 역량 평가표(개인정보는 빼고) |
| 7 | 경영시스템\07_문서화된 정보 관리 | 문서 제·개정·배포, 기록 보관·폐기 | 문서 목록(마스터 리스트), 개정 이력, 배포 기록, 기록 보존 목록 |
| 8 | 경영시스템\08_외부 출처 문서화된 정보 관리 | 표준·법령·고객 문서 입수, 최신본 확인·배포 | 외부 문서 목록, 입수·배포 기록 |
| 9 | 경영시스템\09_계약관리 | 견적·주문·계약 검토, 고객 변경 요청 처리 | 계약 검토서, 계약·주문 대장, 고객 변경 요청 기록 |
| 10 | 경영시스템\10_설계개발관리 | 설계 검토·검증·타당성 확인 실시, 설계 변경 처리 | 설계 계획서, 검토·검증·타당성 확인 기록, 설계 변경 기록 |
| 11 | 경영시스템\11_공급자관리 | 공급자 평가·재평가, 수입검사 | 승인 공급자 목록, 공급자 평가표, 수입검사 기록 |
| 12 | 경영시스템\12_공정관리 | 관리계획서·작업표준대로 운용, 공정·일상 점검, 변경 처리 | 관리계획서·QC 공정도, 작업표준, 공정·일상 점검 기록, 변경 기록 |
| 13 | 경영시스템\13_부적합관리 | 부적합품 식별·격리·처리(재작업·특채·폐기) | 부적합 대장, 처리 기록 |
| 14 | 경영시스템\14_비상시 대비 및 대응 | 비상 훈련 실시, 비상 장비 점검 | 비상 대응 계획, 훈련 결과 보고서, 비상 장비 점검표 |
| 15 | 경영시스템\15_분석 및 평가 | 지표 측정·데이터 집계, 고객만족 조사 | KPI 실적, 고객만족 조사 결과, 공정·공급자 성과 데이터 |
| 16 | 경영시스템\16_준수평가 | 법규별 준수 확인·증빙 모으기 | 법규 목록, 측정·점검 결과, 인허가 현황, 이전 준수 평가 결과 |
| 17 | 경영시스템\17_내부심사 | 심사 실시(면담·현장 확인)·결과 기록 | 심사 자료·고객사 서식·적용명세서·이전 심사 결과·심사 기록(아래 내부심사 칸) |
| 18 | 경영시스템\18_경영검토 | 경영검토 회의 개최, 결정 사항 실행 | 각 단계 결과 요약, 이전 경영검토 회의록, 실적 자료 |
| 19 | 경영시스템\19_부적합·시정조치 | 원인 조사·조치 실행·유효성 확인 | 부적합·시정조치 요구서, 조사 기록, 조치 결과 증빙 |
폴더 이름은 권장입니다 — 이미 쓰는 폴더가 있으면 그대로 지정하세요. 회사 작업공간은 eiso 가 만든 계획·문서·분석 결과를 원할 때만 보관하는 곳이고, 기초 데이터를 올려 두는 곳이 아닙니다.
운영 단계
열아홉 단계는 서로 이어져 있습니다 — 앞 단계의 결과가 다음 단계의 입력이 됩니다(예: 1 조직상황의 이슈·요구사항 → 2 법규파악의 준수의무 → 3 리스크평가). 지금 진행할 단계를 골라 누르세요(단계마다 1회 1건). 단계는 하나만 따로 써도 되고, 처음이면 1 조직상황부터 차례로 하세요. 2개 이상 쓰면 단계끼리 결과를 공유합니다 — 이 브라우저에 보관한 결과(또는 회사 작업공간에 저장한 결과)를 다른 단계가 이어받습니다. 17 내부심사에서는 AI 심사원과 문답하는 가상 심사도 할 수 있습니다.
- 1조직상황HS 4.1~4.3처음 시작하는 단계이 단계 선택 ›
- 2법규파악HS 준수의무(예: ISO 14001·45001 6.1.3)← ① 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 3리스크평가HS 6.1← ① · ② 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 4목표수립HS 5.2·6.2← ① · ② · ③ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 5계측기관리HS 7.1 · ISO 9001 7.1.5← ① · ③ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 6자격인정HS 7.2·7.3← ① · ③ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 7문서화된 정보 관리HS 7.5← ① · ② 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 8외부 출처 문서화된 정보 관리HS 7.5.3← ② · ⑦ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 9계약관리HS 8.1 · ISO 9001 8.2← ① · ② · ③ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 10설계개발관리HS 8.1 · ISO 9001 8.3← ⑨ · ③ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 11공급자관리HS 8.1 · ISO 9001 8.4← ③ · ⑨ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 12공정관리HS 8.1·6.3 · ISO 9001 8.5·8.6← ③ · ② · ⑤ · ⑥ · ⑪ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 13부적합관리ISO 9001 8.7← ⑫ · ⑪ · ⑤ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 14비상시 대비 및 대응ISO 14001·45001 8.2← ③ · ② · ⑫ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 15분석 및 평가HS 9.1← ④ · ⑫ · ⑪ · ⑬ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 16준수평가ISO 14001·45001 9.1.2← ② · ⑮ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 17내부심사HS 9.2← ③ · ⑫ · ② · ⑯ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 18경영검토HS 9.3← ① · ④ · ③ · ⑮ · ⑯ · ⑰ · ⑲ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
- 19부적합·시정조치HS 10.2← ③ · ⑰ · ⑬ · ⑯ 결과를 이어받음이 단계 선택 ›
단계별 하는 일과 결과물 — 펼쳐 보기
| 단계 | HS 조항 | 하는 일 | 결과물(예) |
|---|---|---|---|
| 1 조직상황 | 4.1~4.3 | 조직의 내·외부 이슈(기후변화가 관련 이슈인지 포함), 이해관계자와 그 요구사항, 경영시스템 적용범위를 정합니다. | 내·외부 이슈 표(PESTEL·SWOT) 이해관계자와 요구사항 표(경영시스템으로 다룰 것 표시) 적용범위 선언문 |
| 2 법규파악 | 준수의무·준수 평가(예: ISO 14001·45001 6.1.3·9.1.2) | 업종·사업장·고른 표준에 적용되는 법규와 그 밖의 요구사항을 파악해 등록하고, 준수 여부를 정기적으로 평가합니다. 법령 이름까지만 쓰고 조문·처벌 내용은 원문으로 확인합니다. | 준수의무 등록부 — 법규·요구사항 / 관련 활동 / 담당 / 확인 주기 준수 평가표 확인할 곳(국가법령정보센터 등) 표시 |
| 3 리스크평가 | 6.1 | 조직상황의 이슈·요구사항을 바탕으로 다룰 리스크와 기회를 정하고, 고른 표준에 맞는 평가표로 평가해 조치를 정합니다. | 표준별 평가표 — ISO 9001 리스크·기회, ISO 14001 환경측면·환경영향, ISO 45001 위험성평가, ISO 37001 부패 리스크, ISO/IEC 27001 정보보호 리스크, ISO/IEC 42001 AI 리스크·영향평가, ESG 이중 중대성 조치 계획(조치·책임·기한·효과성 확인 방법) |
| 4 목표수립 | 5.2·6.2 | 방침과 일관된 목표를 관련 기능·계층에 세우고, 무엇을·자원·책임자·완료 시기·결과 평가 방법을 기획합니다. | 방침 초안(표준별 약속 포함) 목표·성과지표(KPI) 표 — 산식·측정 주기·책임 부서·기한 목표 달성 실행 계획 |
| 5 계측기관리 | 7.1 · ISO 9001 7.1.5 | 모니터링·측정에 쓰는 계측기를 등록하고 교정·검증 주기를 정해 관리하며, 교정에서 벗어난 계측기로 잰 결과의 유효성을 평가합니다. | 계측기 관리대장 — 관리번호 / 장비 / 측정 범위·분해능 / 사용 공정 / 교정 주기·기관 / 차기 교정일 교정·검증 계획과 판정 기준 교정 벗어남 발견 시 조치 기록(이전 측정 결과의 유효성 평가) |
| 6 자격인정 | 7.2·7.3 | 직무마다 필요한 역량(교육·훈련·경험·자격)을 정하고, 사람마다 충족 여부를 평가해 자격을 인정하며, 모자라면 교육·훈련으로 채우고 그 유효성을 확인합니다. | 직무별 역량 기준표 — 직무 / 학력·교육 / 훈련 / 경험 / 자격·면허 / 인정 방법 자격 인정 현황표 — 충족·부족 / 조치 / 유효기간 교육훈련 계획과 유효성 평가 |
| 7 문서화된 정보 관리 | 7.5 | 문서 체계와 번호를 정하고, 작성·검토·승인·배포·개정·폐기와 기록의 보관·보호·보존기간을 관리합니다. | 문서 목록 — 문서번호 / 문서명 / 개정 / 시행일 / 주관 / 배포처 기록 보존 기간표 — 기록 / 관련 조항 / 보존 기간 / 보관 장소·매체 / 폐기 방법 문서 작성·개정·배포 흐름과 전자문서 접근권한·백업 |
| 8 외부 출처 문서화된 정보 관리 | 7.5.3 | 표준·법령·고객 도면과 사양서·공급자 자료처럼 밖에서 받은 문서를 식별해 등록하고, 최신본인지 정기적으로 확인해 필요한 곳에 배포하며 옛 판은 회수합니다. | 외부 출처 문서 목록 — 문서명 / 발행처 / 판·개정일 / 입수일 / 관리 부서 / 최신본 확인 방법·주기 / 배포처 최신본 확인 절차(표준·법령·고객 포털) 접수·검토·배포·회수 기록 |
| 9 계약관리 | 8.1 · ISO 9001 8.2 | 견적·주문·계약 전에 고객 요구사항(법적 요구·납기·품질·특별 요구)을 정하고 이행할 수 있는지 검토하며, 계약 변경과 고객 의사소통을 관리합니다. | 계약 검토 체크리스트 — 검토 항목 / 확인 내용 / 결과 계약 대장 — 계약번호 / 고객 / 품목·서비스 / 수량·납기 / 특별 요구 / 검토일 / 변경 이력 계약 변경 관리 흐름과 고객 의사소통 기록 |
| 10 설계개발관리 | 8.1 · ISO 9001 8.3 | 설계·개발을 단계별로 계획하고 입력을 정하며, 검토·검증·타당성 확인을 거쳐 출력을 승인하고 설계 변경을 관리합니다. 설계·개발을 하지 않으면 적용범위 제외의 타당성을 밝힙니다. | 설계·개발 계획 — 단계 / 활동 / 산출물 / 검토·검증·타당성 확인 / 책임 / 일정 설계 입력·출력 목록과 검토 회의록 틀 설계 변경 관리 기록 |
| 11 공급자관리 | 8.1 · ISO 9001 8.4 | 외부 제공자(공급자·외주처)를 평가해 선정하고, 성과를 모니터링해 재평가하며, 받는 제품·서비스의 검증 방법과 공급자에게 전달할 요구사항을 정합니다. | 공급자 평가·선정 기준 — 평가 항목 / 배점 / 합격 기준 승인 공급자 목록 — 공급자 / 공급 품목 / 등급 / 평가일 / 재평가 주기 공급자 성과 평가표와 수입검사·검증 방법 |
| 12 공정관리 | 8.1·6.3 · ISO 9001 8.5·8.6 | 공정 흐름을 정리하고, 리스크평가·법규파악(준수의무)에서 정한 조치를 공정·업무마다 운용 관리 기준(관리 항목·기준·방법·주기·담당·기록)으로 만들며, 작업표준·특수공정의 유효성 확인, 식별과 추적성·출하 승인, 계획된 변경과 의도하지 않은 변경을 관리합니다(옛 "관리계획"을 포함). | 공정 흐름도와 운용 관리 기준(QC 공정도·관리계획서) — 공정·업무 / 관리 항목 / 기준 / 방법·주기 / 담당 / 기록 / 이상 시 조치 작업표준 목록·특수공정 유효성 확인 계획, 식별·추적성·출하 승인 기준 변경 관리표 — 계획된 변경·의도하지 않은 변경의 결과 검토 |
| 13 부적합관리 | ISO 9001 8.7 | 요구사항에 맞지 않는 제품·서비스(출력물)를 식별·격리해 의도하지 않게 쓰이거나 인도되지 않게 하고, 재작업·특채·폐기 같은 처리와 승인·재검증을 기록합니다. 원인을 없애는 시정조치는 19 부적합·시정조치로 잇습니다. | 부적합품 처리 기준 — 유형 / 판정 권한 / 처리(재작업·수리·특채·폐기·반품) / 승인 / 고객 통보 부적합 대장 — 발생일 / 공정·품목 / 내용 / 수량 / 처리 / 재검증 / 시정조치 필요 여부 식별·격리 표시 방법 |
| 14 비상시 대비 및 대응 | ISO 14001·45001 8.2 | 화재·누출·폭발·정전·자연재해·정보 유출 같은 비상 상황을 찾아 대응 절차·연락 체계·장비를 정하고, 정기적으로 훈련해 그 결과로 절차를 고칩니다. | 비상 상황 식별표 — 비상 상황 / 장소·공정 / 잠재 영향 / 가능성 / 대응 수준 비상 대응 절차 — 초기 대응 / 연락 체계 / 장비·자원 / 복구 / 외부 기관 통보 훈련 계획과 결과 평가 |
| 15 분석 및 평가 | 9.1 | 무엇을 언제 어떻게 모니터링·측정할지 정하고, 모은 데이터(목표 달성·고객만족·공정·공급자·부적합 등)를 분석해 경영시스템의 성과와 효과성을 평가합니다. | 모니터링·측정 항목표 — 대상 / 지표·산식 / 방법 / 주기 / 담당 / 기준 데이터 분석 결과 — 추이·목표 대비·원인 평가 결론과 개선 기회, 경영검토 입력 |
| 16 준수평가 | ISO 14001·45001 9.1.2 | 2 법규파악에서 등록한 법규와 그 밖의 요구사항을 실제로 지키고 있는지 증빙으로 정기적으로 평가하고, 지키지 못한 것은 조치하며 준수 상태를 기록합니다. | 준수 평가표 — 법규·요구사항 / 요구 요지 / 적용 대상 / 평가 방법 / 증빙 / 결과(준수·부분·미준수·확인 필요) / 조치 준수 평가 계획 — 주기·평가자 미준수 조치 기록과 경영검토 입력 |
| 17 내부심사 | 9.2 | 계획된 주기로 내부심사를 하기 위한 심사 프로그램과 심사 계획을 세우고, 체크리스트로 심사해 결과를 보고합니다. | 연간 내부심사 프로그램·심사 계획(범위·기준·심사원·일정) 조항·프로세스별 체크리스트 심사 보고서·부적합 보고서 |
| 18 경영검토 | 9.3 | 최고경영자가 계획된 주기로 경영시스템의 적절성·충족성·효과성을 검토하도록 입력 자료를 정리하고, 결정 사항을 남깁니다. | 경영검토 입력 정리 — 이전 조치, 이슈·이해관계자 변화, 성과(목표·부적합·모니터링·심사 결과), 개선 기회 경영검토 보고서 — 결정 사항·변경 필요·자원 후속 조치 목록 |
| 19 부적합·시정조치 | 10.2 | 부적합에 대처하고, 원인을 찾아 없애 재발을 막고, 조치의 효과성을 확인합니다. | 부적합 보고서(현상·영향·즉시 조치) 원인분석(왜-왜 분석·특성요인도) 시정조치 계획과 효과성 확인 기록 |
사용 예시 — 가상 식품 포장재 회사가 "19 부적합·시정조치"로 고객 클레임을 처리한 입력과 결과물: 운영 19단계 예시(부적합·시정조치)
AI 경영시스템(ISO/IEC 42001)은 19단계 + AI 전용 6단계 — ISO/IEC 42001 도 위 19단계(조직상황 ~ 부적합·시정조치)로 운영합니다. 여기에 AI 시스템마다 하는 일(AI 파악 → 리스크 평가·영향평가 → 부속서 A 통제·적용명세서 → 검토·검증·타당성 확인 → 중요 리스크 모니터링 → 개선)을 AI 경영시스템 운영(ISO/IEC 42001)에서 더합니다.
쓰는 방법 — 아래 "운용하기"에서 운영하는 표준·업종·단계를 고르고 귀사 컴퓨터의 그 단계 폴더(또는 파일)를 지정하거나 상황·자료를 적은 뒤 "AI로 작성" → 문서 완성도 점검(80점) → 복사·Word로 내려받기. 앞 단계 결과는 "상황·자료 요약" 칸에 붙여 넣으면 이어집니다(올린 내용은 홈페이지에 저장하지 않고 AI 학습에도 쓰이지 않습니다).
이용 금액 — 단계마다 1회 1건 3만원(부가세 별도). 미리 결제하지 않고 "AI로 작성"을 누를 때 비용을 안내하고, 동의하시면 결제합니다(eiso 사용 비용 안내).
- AI가 만든 결과물은 참고용 초안이며, 귀사가 검토·승인한 뒤 씁니다. 인증 결과를 보장하지 않습니다.
- eiso에서 에이전트는 특정 회사의 문서를 인위적으로 작성하거나 검토하지 않습니다(이행 컨설팅·교육은 eiso와 별도로 경영시스템 지원 및 교육 문의).
표준 및 운영 단계 선정
운영하는 표준을 고르면 그 표준의 요구사항(조화로운 구조의 장·절과 표준 고유 요구 — 예: ISO 14001 환경측면·준수 평가, ISO 45001 위험성평가·근로자 참여, ISO/IEC 27001 적용명세서)에 따라 고른 단계의 업무 초안을 씁니다. 여러 표준을 고르면 공통 요구는 하나로, 표준 고유 요구는 표준 이름을 붙여 씁니다. 단계마다 1회 1건(3만원, 부가세 별도) — 미리 결제하지 않습니다. "AI로 작성"을 누르면 비용을 안내하고, 동의하시면 그 자리에서 결제한 뒤 이어서 작성합니다.
AI 작성 엔진 연결 전에는 "담당자에게 문의"로 남겨 주세요.입력하고 "AI로 작성"을 누르세요 — 비용 안내에 동의하면 결제 화면이 열리고, 결제 뒤 이 쪽으로 돌아와 입력 그대로 이어집니다. 결과물은 문서 완성도 점검(80점) 뒤에 나옵니다. 화면 결제(카드·간편결제)는 10월 22일에 열 예정이며, 그 전이나 계좌 입금을 원하시면 "담당자에게 문의"를 누르세요 — 담당자가 금액과 입금 방법을 안내하고 입금 확인 뒤 열어 드립니다(eiso 사용 비용 안내).
※ AI가 만든 결과물은 참고용 초안이며 인증 취득을 보장하지 않습니다. — 에이전트 eiso.co.kr
