9 계약관리
9단계. 계약관리 (HS 8.1 · ISO 9001 8.2)
견적·주문·계약 전에 고객 요구사항(법적 요구·납기·품질·특별 요구)을 정하고 이행할 수 있는지 검토하며, 계약 변경과 고객 의사소통을 관리합니다.
결과물
- 계약 검토 체크리스트 — 검토 항목 / 확인 내용 / 결과
- 계약 대장 — 계약번호 / 고객 / 품목·서비스 / 수량·납기 / 특별 요구 / 검토일 / 변경 이력
- 계약 변경 관리 흐름과 고객 의사소통 기록
이어지는 단계
앞 단계: 1 조직상황 · 2 법규파악 · 3 리스크평가 · 이 단계의 결과는 다음에 이어 씁니다: 10 설계개발관리 · 11 공급자관리
이 단계 운용하기 — 경영시스템 운영 안내에서 표준과 업종을 고르고 "9 계약관리" 단계로 작성(1회 1건 3만원, 부가세 별도).
업무분장 — eiso 에서는 이 단계의 계획·서식·문서 변경안을, 귀사 컴퓨터에서는 견적·주문·계약 검토, 고객 변경 요청 처리(기초 데이터). 운영할 때 경영시스템\09_계약관리 폴더(또는 파일)를 지정하면 eiso 가 가공·분석·종합합니다 — 계약 검토서, 계약·주문 대장, 고객 변경 요청 기록. (업무분장 안내)
