15 분석 및 평가
15단계. 분석 및 평가 (HS 9.1)
무엇을 언제 어떻게 모니터링·측정할지 정하고, 모은 데이터(목표 달성·고객만족·공정·공급자·부적합 등)를 분석해 경영시스템의 성과와 효과성을 평가합니다.
결과물
- 모니터링·측정 항목표 — 대상 / 지표·산식 / 방법 / 주기 / 담당 / 기준
- 데이터 분석 결과 — 추이·목표 대비·원인
- 평가 결론과 개선 기회, 경영검토 입력
이어지는 단계
앞 단계: 4 목표수립 · 12 공정관리 · 11 공급자관리 · 13 부적합관리 · 이 단계의 결과는 다음에 이어 씁니다: 16 준수평가 · 18 경영검토
이 단계 운용하기 — 경영시스템 운영 안내에서 표준과 업종을 고르고 "15 분석 및 평가" 단계로 작성(1회 1건 3만원, 부가세 별도).
업무분장 — eiso 에서는 이 단계의 계획·서식·문서 변경안을, 귀사 컴퓨터에서는 지표 측정·데이터 집계, 고객만족 조사(기초 데이터). 운영할 때 경영시스템\15_분석 및 평가 폴더(또는 파일)를 지정하면 eiso 가 가공·분석·종합합니다 — KPI 실적, 고객만족 조사 결과, 공정·공급자 성과 데이터. (업무분장 안내)
