13 부적합관리
13단계. 부적합관리 (ISO 9001 8.7)
요구사항에 맞지 않는 제품·서비스(출력물)를 식별·격리해 의도하지 않게 쓰이거나 인도되지 않게 하고, 재작업·특채·폐기 같은 처리와 승인·재검증을 기록합니다. 원인을 없애는 시정조치는 19 부적합·시정조치로 잇습니다.
결과물
- 부적합품 처리 기준 — 유형 / 판정 권한 / 처리(재작업·수리·특채·폐기·반품) / 승인 / 고객 통보
- 부적합 대장 — 발생일 / 공정·품목 / 내용 / 수량 / 처리 / 재검증 / 시정조치 필요 여부
- 식별·격리 표시 방법
이어지는 단계
앞 단계: 12 공정관리 · 11 공급자관리 · 5 계측기관리 · 이 단계의 결과는 다음에 이어 씁니다: 15 분석 및 평가 · 19 부적합·시정조치
이 단계 운용하기 — 경영시스템 운영 안내에서 표준과 업종을 고르고 "13 부적합관리" 단계로 작성(1회 1건 3만원, 부가세 별도).
업무분장 — eiso 에서는 이 단계의 계획·서식·문서 변경안을 만들고, 귀사 컴퓨터에서는 부적합품 식별·격리·처리(재작업·특채·폐기). 운영할 때 귀사 컴퓨터의 경영시스템\13_부적합관리 폴더(또는 파일)를 지정하세요 — 부적합 대장, 처리 기록. (업무분장 안내)
