Quý khách dùng chức năng Tìm tài liệu liên quan ISO bằng ba cách. Thứ nhất, vào trực tiếp kho tư liệu (Thu thập thông tin), xem cấu trúc (tài liệu theo điều khoản hệ thống quản lý · tài liệu đào tạo quản lý · thông tin kiến thức · tài liệu mẫu) rồi tìm và tải tài liệu cần thiết. Thứ hai, đặt câu hỏi tại phần Tìm bằng câu hỏi bên dưới: hệ thống tìm và cho biết tài liệu liên quan, rồi quý khách tải xuống ngay nội dung đó. Thứ ba, tại phần Hỏi AI bên dưới, AI tổng hợp nội dung tìm được trước trong tài liệu hệ thống quản lý do Agent biên soạn và kho tư liệu, rồi bổ sung bằng tài liệu bên ngoài đáng tin cậy tìm được trên web và kiến thức chung để đưa ra câu trả lời dùng được ngay cho công việc cùng tài liệu nên xem thêm. Ở Tìm bằng câu hỏi, hệ thống cũng đưa ra câu trả lời tổng hợp dựa trên tài liệu tìm được. Nếu không tìm thấy, hệ thống sẽ trả lời là không có — không tự bịa ra câu trả lời.

Hướng dẫn vận hành

Bước 1	Đăng nhập	Đăng nhập bằng tài khoản thành viên. Đăng ký thành viên được phê duyệt ngay nên có thể sử dụng ngay sau khi đăng ký.
Bước 2	Chọn cách tìm	Muốn tự tìm, hãy vào kho tư liệu (Thu thập thông tin) và chọn mục cần thiết. Muốn tìm bằng câu hỏi, ghi điều quý khách thắc mắc tại "Tìm bằng câu hỏi" bên dưới. Nếu cần câu trả lời đã được tổng hợp thay vì danh sách tài liệu, hãy dùng "Hỏi AI". Ghi kèm số điều khoản (VD: 9.2) hoặc tên công việc (VD: đánh giá nội bộ, hành động khắc phục) sẽ giúp tìm tốt hơn.
Bước 3	Xem kết quả	Kết quả hiển thị theo thứ tự: câu trả lời của AI → tài liệu tìm thấy trong kho tư liệu → các mục của kho tư liệu nên xem thêm.
Bước 4	Tải xuống	Bấm nút bên cạnh tài liệu (HWP · DOCX · PDF…) để tải xuống ngay. Trong lúc tải, màn hình vẫn giữ nguyên và quý khách có thể đóng hộp thông báo bằng nút "Đóng". Quý khách cũng có thể tìm theo tiêu đề và tải tại từng mục của kho tư liệu. Tài liệu trong kho tư liệu chủ yếu bằng tiếng Hàn; tệp HWP có thể mở bằng Hancom Office Viewer (miễn phí).
Bước 5	Khi cần thêm	Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy đổi cách hỏi và hỏi lại, hoặc để lại yêu cầu tại Liên hệ hỗ trợ hệ thống quản lý và đào tạo. Chi phí sử dụng các chức năng AI có tại Hướng dẫn chi phí sử dụng eiso (eiso không bán riêng tài liệu (tệp)).

Kết quả

• Câu trả lời của AI — tóm tắt dựa trên tài liệu tìm được
• Tài liệu tìm thấy trong kho tư liệu — tối đa 8 tài liệu, tải xuống ngay
• Các mục của kho tư liệu nên xem thêm

Lưu ý

• Câu trả lời dựa trên tài liệu trong kho tư liệu; nếu không tìm thấy, hệ thống sẽ trả lời là không có.
• Câu trả lời của AI và tài liệu chỉ để tham khảo, không bảo đảm đạt chứng nhận. Trên eiso, Agent không soạn thảo hay xem xét một cách thủ công tài liệu của từng công ty cụ thể (tư vấn · đào tạo để thực hiện là dịch vụ riêng ngoài eiso — Liên hệ hỗ trợ hệ thống quản lý và đào tạo).
• Tệp trong kho tư liệu đang được chuyển từ máy chủ trang web cũ, nên tạm thời có thể không tải được một số tài liệu.
• Vui lòng không ghi tên công ty, thông tin cá nhân trong câu hỏi. Câu hỏi không được lưu trên trang web này. Câu trả lời của AI do dịch vụ AI bên ngoài Anthropic Claude tạo.
• Chức năng dành cho thành viên đã đăng nhập. Mỗi thành viên được hỏi tối đa 60 lần mỗi giờ, nhận câu trả lời của AI tối đa 10 lần mỗi ngày; Hỏi AI tối đa 100 lần mỗi ngày. Mỗi thành viên có thể tải tối đa 60 tệp đính kèm trong kho tư liệu mỗi ngày.
• Câu trả lời của mục Hỏi AI là nội dung tham khảo do AI tổng hợp từ tài liệu của Agent (đánh dấu [n]) và tài liệu bên ngoài tìm được trên web (đánh dấu [Web n]), bổ sung bằng kiến thức chung ở chỗ còn thiếu (đánh dấu “AI bổ sung”), có thể không chính xác. Hãy đối chiếu số điều khoản và lịch sửa đổi với văn bản gốc của tiêu chuẩn. Agent không chịu trách nhiệm về nội dung của trang web bên ngoài. Vui lòng không ghi tên công ty, thông tin cá nhân trong câu hỏi — câu hỏi được gửi đến dịch vụ AI bên ngoài (Anthropic Claude), có thể được dùng làm từ khóa tìm kiếm trên web, và không được lưu trên trang web này.

Tìm bằng câu hỏi

Hỏi AI

Khác với "Tìm bằng câu hỏi" ở trên (hiển thị danh sách tài liệu trong kho tư liệu), ở đây AI tổng hợp nội dung tìm được trước trong tài liệu hệ thống quản lý do Agent biên soạn và kho tư liệu, rồi bổ sung bằng tài liệu bên ngoài đáng tin cậy tìm được trên web và kiến thức chung để trả lời đúng câu hỏi. Ngay bên dưới câu trả lời có tệp liên quan (kho tư liệu — tải ngay), tiếp theo là tài liệu bên ngoài tìm được trên web (liên kết, tải về nếu là tệp công khai) và tài liệu đã tham khảo. Vì có tìm kiếm trên web nên có thể mất 1–2 phút để có câu trả lời. Đây là câu trả lời tham khảo; vui lòng không ghi tên công ty hoặc thông tin cá nhân.

Tài liệu dùng kèm

• Ví dụ sử dụng tính năng này — Ví dụ Tìm tài liệu liên quan ISO (ISO 9001)
• Ví dụ xây dựng hệ thống quản lý ESG — ESG là hệ thống quản lý riêng, không tích hợp với ISO
• Tài liệu theo điều khoản hệ thống quản lý
• Tài liệu đào tạo quản lý
• Thông tin kiến thức
• Tài liệu mẫu
• Hướng dẫn chi phí sử dụng eiso
• Liên hệ hỗ trợ hệ thống quản lý và đào tạo