13 Kiểm soát sự không phù hợp
Bước 13. Kiểm soát sự không phù hợp (ISO 9001 8.7)

Nhận biết và cách ly sản phẩm · dịch vụ (đầu ra) không đáp ứng yêu cầu để không bị sử dụng hay giao hàng ngoài ý muốn, ghi lại việc xử lý như làm lại · chấp nhận có điều kiện · hủy bỏ cùng phê duyệt và kiểm tra xác nhận lại. Hành động khắc phục để loại bỏ nguyên nhân được chuyển sang bước 19 Sự không phù hợp và hành động khắc phục.

Kết quả

  • Tiêu chí xử lý sản phẩm không phù hợp — loại / thẩm quyền quyết định / cách xử lý (làm lại · sửa chữa · chấp nhận có điều kiện · hủy · trả lại) / phê duyệt / thông báo khách hàng
  • Sổ sự không phù hợp — ngày phát sinh / công đoạn · sản phẩm / nội dung / số lượng / xử lý / kiểm tra xác nhận lại / có cần hành động khắc phục hay không
  • Cách nhận biết · đánh dấu cách ly

Nối tiếp

Bước trước: 12 Quản lý quá trình · 11 Quản lý nhà cung cấp · 5 Quản lý thiết bị đo lường · Kết quả của bước này được dùng tiếp ở: 15 Phân tích và đánh giá · 19 Sự không phù hợp và hành động khắc phục

Vận hành bước này — chọn tiêu chuẩn và ngành nghề tại Hướng dẫn vận hành hệ thống quản lý và soạn bước "13 Kiểm soát sự không phù hợp" (mỗi lần 1 lượt 30.000 KRW, chưa gồm VAT).
Phân công — trên eiso soạn kế hoạch · đề xuất thay đổi biểu mẫu · tài liệu của bước này; trên máy tính của quý công ty: Nhận biết · cách ly · xử lý sản phẩm không phù hợp (làm lại · chấp nhận có điều kiện · hủy) (dữ liệu cơ sở). Khi vận hành, chọn thư mục Hệ thống quản lý\13_Kiểm soát sự không phù hợp (hoặc tệp) để eiso xử lý · phân tích · tổng hợp — Sổ sự không phù hợp, hồ sơ xử lý. (Hướng dẫn phân công)

« Hướng dẫn vận hành hệ thống quản lý