15 Phân tích và đánh giá
Bước 15. Phân tích và đánh giá (HS 9.1)

Xác định cần theo dõi · đo lường điều gì, khi nào và như thế nào; phân tích dữ liệu thu thập được (mức đạt mục tiêu, sự thỏa mãn của khách hàng, quá trình, nhà cung cấp, sự không phù hợp…) để đánh giá kết quả hoạt động và hiệu lực của hệ thống quản lý.

Kết quả

  • Bảng hạng mục theo dõi · đo lường — đối tượng / chỉ số · công thức / phương pháp / chu kỳ / phụ trách / tiêu chí
  • Kết quả phân tích dữ liệu — xu hướng · so với mục tiêu · nguyên nhân
  • Kết luận đánh giá và cơ hội cải tiến, đầu vào cho xem xét của lãnh đạo

Nối tiếp

Bước trước: 4 Thiết lập mục tiêu · 12 Quản lý quá trình · 11 Quản lý nhà cung cấp · 13 Kiểm soát sự không phù hợp · Kết quả của bước này được dùng tiếp ở: 16 Đánh giá sự tuân thủ · 18 Xem xét của lãnh đạo

Vận hành bước này — chọn tiêu chuẩn và ngành nghề tại Hướng dẫn vận hành hệ thống quản lý và soạn bước "15 Phân tích và đánh giá" (mỗi lần 1 lượt 30.000 KRW, chưa gồm VAT).
Phân công — trên eiso soạn kế hoạch · đề xuất thay đổi biểu mẫu · tài liệu của bước này; trên máy tính của quý công ty: Đo chỉ số · tổng hợp dữ liệu, khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng (dữ liệu cơ sở). Khi vận hành, chọn thư mục Hệ thống quản lý\15_Phân tích và đánh giá (hoặc tệp) để eiso xử lý · phân tích · tổng hợp — Kết quả KPI, kết quả khảo sát khách hàng, dữ liệu kết quả quá trình · nhà cung cấp. (Hướng dẫn phân công)

« Hướng dẫn vận hành hệ thống quản lý