Theo thứ tự của cấu trúc hài hòa (HS), AI soạn bản nháp cho từng bước của một năm vận hành: lập kế hoạch (bối cảnh tổ chức → xác định yêu cầu pháp luật → đánh giá rủi ro → thiết lập mục tiêu) → hỗ trợ và thực hiện (12 bước từ quản lý thiết bị đo lường đến đánh giá sự tuân thủ, gồm quản lý quá trình) → đánh giá và cải tiến (đánh giá nội bộ → xem xét của lãnh đạo → sự không phù hợp và hành động khắc phục).
Tiêu chuẩn và ngành nghề đã chọn được áp dụng cho mọi bước. Kết quả của bước trước là đầu vào của bước sau.
Vận hành Thịnh vượng kinh tế 18 bước
Hệ thống quản lý dựa trên ISO 9001, vận hành theo luồng tạo sản phẩm · dịch vụ (Điều 8 ISO 9001) từ yêu cầu khách hàng (hợp đồng) đến thiết kế · mua hàng · quá trình · sản phẩm không phù hợp, và đánh giá bằng sự thỏa mãn khách hàng · sự phù hợp của sản phẩm · hiệu quả quá trình.
Tiêu chuẩn: ISO 9001 · ISO 22000 · ISO 13485 · ISO 19443 · IATF 16949 · ISO 21001
Bước chỉ có ở nhánh này: Quản lý hợp đồng · Quản lý thiết kế và phát triển · Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
Phần xem chi tiết hướng dẫn vận hành mở ra sau khi chọn nhánh vận hành. Chọn ở thẻ nhánh phía trên (Thịnh vượng kinh tế · Giá trị xã hội · ICT) hoặc ở "Nhánh vận hành" bên dưới, chỉ hiện tiêu chuẩn liên quan và điểm vận hành · phân công · các bước · việc và kết quả từng bước · sơ đồ liên kết · thư mục khuyến nghị của nhánh đó.
Xem chi tiết hướng dẫn vận hành tiêu chuẩn liên quan · phân công · 18 bước vận hành (hai nhánh) · việc và kết quả từng bước · ví dụ · chi phí Mở để xem
Khi vận hành từ hai tiêu chuẩn trở lên: hãy chọn cách vận hành Các tiêu chuẩn hệ thống quản lý theo cấu trúc hài hòa (HS)
Chỉ chọn khi vận hành từ hai tiêu chuẩn trở lên. Nếu chỉ vận hành một tiêu chuẩn thì không cần chọn, hướng dẫn bên dưới vẫn áp dụng. Các tiêu chuẩn có cùng cấu trúc hài hòa (HS) nên có thể vận hành cùng nhau hoặc riêng từng tiêu chuẩn. Chi phí như nhau với mọi cách (tiêu chuẩn đầu tiên 300.000 KRW/năm, mỗi tiêu chuẩn thêm 100.000 KRW).
- Soạn 18 bước của nhánh này cho các tiêu chuẩn đã chọn trong một luồng.
- Yêu cầu chung (cấu trúc hài hòa) viết một lần, yêu cầu riêng của tiêu chuẩn ghi kèm [tên tiêu chuẩn].
- Các sổ (vấn đề, rủi ro, mục tiêu, pháp luật, không phù hợp) dùng chung, mỗi dòng ghi tiêu chuẩn liên quan.
- Cuối kết quả có cách tách ra theo từng tiêu chuẩn.
- Phía trên phần Vận hành sẽ có các tab nền tảng theo tiêu chuẩn, mỗi lần vận hành một tiêu chuẩn.
- Tài liệu, sổ, số hiệu và kết quả lưu trong trình duyệt này tách riêng theo tiêu chuẩn.
- Yêu cầu chung (điều 4~7, 9, 10) cũng viết theo tên và phạm vi của tiêu chuẩn đó.
- Kết quả vận hành của tiêu chuẩn khác chỉ dùng để tham khảo.
Nếu chưa chọn, hướng dẫn vận hành tích hợp được hiển thị.
Vận hành độc lập: mỗi tiêu chuẩn vận hành riêng
Trong phần Vận hành, chọn từ hai tiêu chuẩn trở lên và cách vận hành độc lập thì sẽ hiện các tab nền tảng theo tiêu chuẩn, mỗi nền tảng soạn riêng 18 bước của tiêu chuẩn đó. Chọn tiêu chuẩn bên dưới để xem hướng dẫn vận hành của tiêu chuẩn đó (các bước vận hành, công việc và kết quả, sơ đồ liên quan ở trên dùng chung cho mọi tiêu chuẩn của nhánh này).
- Kết quả và lưu giữ: Số tài liệu, sổ, biểu mẫu tách riêng theo tiêu chuẩn. Kết quả các bước lưu trong trình duyệt này cũng tách riêng, kết quả của tiêu chuẩn này không chuyển sang bước của tiêu chuẩn khác.
- Yêu cầu chung: Yêu cầu chung của cấu trúc hài hòa (điều 4~7, 9, 10) cũng viết theo tên và phạm vi của tiêu chuẩn đó. Nội dung giống tiêu chuẩn khác chỉ ghi một dòng "tham khảo kết quả vận hành tiêu chuẩn khác".
- Chi phí: Như vận hành tích hợp: tiêu chuẩn đầu tiên 300.000 KRW/năm, mỗi tiêu chuẩn thêm 100.000 KRW (1 năm từ ngày thanh toán, chưa gồm VAT).
- Khi chuyển sang tích hợp: Chọn Vận hành tích hợp ở trên để soạn các tiêu chuẩn trong một luồng. Kết quả soạn cho một tiêu chuẩn nằm ở nơi lưu của tiêu chuẩn đó, kết quả tích hợp từ hai tiêu chuẩn trở lên nằm ở nơi lưu chung của nhánh, nên hãy dán kết quả cần thiết để soạn tiếp.
- Không gian làm việc của công ty: Khi lưu vào không gian làm việc, tiêu chuẩn của kết quả cũng được lưu; khi vận hành độc lập, bước sau chỉ kế thừa kết quả đã lưu với cùng tiêu chuẩn.
- Khác với vận hành hệ thống quản lý ICT: Cách chọn phương thức, tab nền tảng theo tiêu chuẩn và quy tắc lưu giống ICT. Nhưng các tiêu chuẩn của nhánh này dùng chung 18 bước, nên các bước vận hành, công việc và kết quả, sơ đồ liên quan dùng hướng dẫn chung ở trên; bên dưới chỉ hiển thị điều khác nhau theo tiêu chuẩn (đối tượng quản lý, bước cần chú trọng, yêu cầu riêng). ICT có hướng dẫn các bước riêng cho ISO/IEC 27001 vì tên và công việc các bước của ISO/IEC 42001 và ISO/IEC 27001 khác nhau.
Hướng dẫn vận hành ISO 9001 (Chất lượng)
- Quản lý điều gì
- Cung cấp nhất quán sản phẩm · dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và pháp luật, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- 8.2 xác định · xem xét yêu cầu sản phẩm · dịch vụ · 8.3 thiết kế và phát triển (đầu vào · xem xét · kiểm tra xác nhận · xác nhận giá trị sử dụng · thay đổi) · 8.4 đánh giá · lựa chọn · giám sát nhà cung cấp bên ngoài · 8.5 sản xuất · cung cấp dịch vụ (nhận biết · truy xuất nguồn gốc · tài sản của khách hàng · bảo toàn · hoạt động sau giao hàng · kiểm soát thay đổi) · 8.6 thông qua sản phẩm · 8.7 đầu ra không phù hợp · 7.1.5 nguồn lực theo dõi và đo lường · 9.1.2 sự thỏa mãn của khách hàng
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 9001" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 9001"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành ISO 22000 (An toàn thực phẩm)
- Quản lý điều gì
- Kiểm soát các mối nguy có thể phát sinh trong chuỗi thực phẩm để cung cấp thực phẩm an toàn.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- 8.2 chương trình tiên quyết (PRP) · 8.5 phân tích mối nguy và kế hoạch kiểm soát mối nguy (CCP · OPRP của HACCP) · 8.3 truy xuất nguồn gốc · 8.4 chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp · 8.7 kiểm soát theo dõi và đo lường · 8.8 kiểm tra xác nhận PRP và kế hoạch kiểm soát mối nguy · 8.9 kiểm soát sản phẩm · quá trình không phù hợp (kể cả thu hồi) · 7.4.2 trao đổi thông tin bên ngoài
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 22000" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 22000"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành ISO 13485 (Thiết bị y tế)
- Quản lý điều gì
- Thiết kế · sản xuất · cung cấp thiết bị y tế an toàn, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu pháp quy.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- 4.2.3 hồ sơ thiết bị y tế · 7.1 hoạch định tạo sản phẩm và quản lý rủi ro (ISO 14971) · 7.3 thiết kế và phát triển (chuyển giao thiết kế, 7.3.9 thay đổi thiết kế) · 7.4 mua hàng · 7.5.6 xác nhận giá trị sử dụng quá trình · 7.5.7 xác nhận tiệt trùng và hệ thống rào cản vô trùng · 7.5.8~7.5.9 nhận biết · truy xuất nguồn gốc · 7.6 thiết bị theo dõi và đo lường · 8.2.2 xử lý khiếu nại · 8.2.3 báo cáo cơ quan quản lý · 8.3 sản phẩm không phù hợp. Không theo cấu trúc hài hòa (HS) nên số điều khác.
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 13485" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 13485"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành ISO 19443 (Hạt nhân)
- Quản lý điều gì
- Cung cấp hạng mục · dịch vụ quan trọng đối với an toàn hạt nhân với chất lượng đồng nhất trong toàn chuỗi cung ứng.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- Bổ sung yêu cầu ngành hạt nhân vào yêu cầu ISO 9001: văn hóa an toàn hạt nhân · nhận biết và quản lý theo cấp độ các hạng mục · dịch vụ quan trọng đối với an toàn hạt nhân · phòng ngừa và phát hiện hạng mục giả mạo · gian lận · nghi ngờ (CFSI) · truyền đạt yêu cầu tới từng cấp của chuỗi cung ứng · quản lý quá trình đặc biệt và năng lực. Số điều cần đối chiếu với nguyên văn.
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 19443" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 19443"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành IATF 16949 (Ô tô)
- Quản lý điều gì
- Bổ sung yêu cầu riêng của khách hàng ô tô (CSR) và Core Tools vào ISO 9001 để phòng ngừa khuyết tật, giảm biến động và lãng phí trong chuỗi cung ứng.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- 4.4.1.2 an toàn sản phẩm · 6.1.2.3 kế hoạch dự phòng · 7.1.5.1.1 phân tích hệ thống đo lường (MSA) · 7.2.3 năng lực chuyên gia đánh giá nội bộ · 8.3.3.3 đặc tính đặc biệt · 8.3.4.4 quá trình phê duyệt sản phẩm (PPAP) · 8.5.1.1 kế hoạch kiểm soát · 8.5.6.1.1 thay đổi tạm thời kiểm soát quá trình · 9.1.1.1 theo dõi và đo lường quá trình sản xuất · 9.1.1.2 công cụ thống kê (SPC) · 9.2.2.2~9.2.2.4 đánh giá hệ thống · quá trình sản xuất · sản phẩm · 10.2.3 giải quyết vấn đề · 10.2.4 chống sai lỗi. Core Tools: APQP · PPAP · FMEA · SPC · MSA
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "IATF 16949" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội IATF 16949"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành ISO 21001 (Tổ chức giáo dục)
- Quản lý điều gì
- Cung cấp sản phẩm · dịch vụ giáo dục đáp ứng yêu cầu của người học và các bên hưởng lợi khác.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- Lấy người học và các bên hưởng lợi khác làm trung tâm (4.2 · 5.1.2) · 8.2 yêu cầu sản phẩm · dịch vụ giáo dục (thông báo điều kiện tuyển sinh · đăng ký) · 8.3 thiết kế và phát triển chương trình · 8.5 cung cấp giáo dục và đánh giá việc học · 8.7 đầu ra giáo dục không phù hợp · 7.2 năng lực giảng viên · 9.1.2 sự thỏa mãn của người học · bên hưởng lợi khác · nhân viên · hỗ trợ người học có nhu cầu đặc biệt
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 21001" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 21001"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Vận hành độc lập: mỗi tiêu chuẩn vận hành riêng
Trong phần Vận hành, chọn từ hai tiêu chuẩn trở lên và cách vận hành độc lập thì sẽ hiện các tab nền tảng theo tiêu chuẩn, mỗi nền tảng soạn riêng 18 bước của tiêu chuẩn đó. Chọn tiêu chuẩn bên dưới để xem hướng dẫn vận hành của tiêu chuẩn đó (các bước vận hành, công việc và kết quả, sơ đồ liên quan ở trên dùng chung cho mọi tiêu chuẩn của nhánh này).
- Kết quả và lưu giữ: Số tài liệu, sổ, biểu mẫu tách riêng theo tiêu chuẩn. Kết quả các bước lưu trong trình duyệt này cũng tách riêng, kết quả của tiêu chuẩn này không chuyển sang bước của tiêu chuẩn khác.
- Yêu cầu chung: Yêu cầu chung của cấu trúc hài hòa (điều 4~7, 9, 10) cũng viết theo tên và phạm vi của tiêu chuẩn đó. Nội dung giống tiêu chuẩn khác chỉ ghi một dòng "tham khảo kết quả vận hành tiêu chuẩn khác".
- Chi phí: Như vận hành tích hợp: tiêu chuẩn đầu tiên 300.000 KRW/năm, mỗi tiêu chuẩn thêm 100.000 KRW (1 năm từ ngày thanh toán, chưa gồm VAT).
- Khi chuyển sang tích hợp: Chọn Vận hành tích hợp ở trên để soạn các tiêu chuẩn trong một luồng. Kết quả soạn cho một tiêu chuẩn nằm ở nơi lưu của tiêu chuẩn đó, kết quả tích hợp từ hai tiêu chuẩn trở lên nằm ở nơi lưu chung của nhánh, nên hãy dán kết quả cần thiết để soạn tiếp.
- Không gian làm việc của công ty: Khi lưu vào không gian làm việc, tiêu chuẩn của kết quả cũng được lưu; khi vận hành độc lập, bước sau chỉ kế thừa kết quả đã lưu với cùng tiêu chuẩn.
- Khác với vận hành hệ thống quản lý ICT: Cách chọn phương thức, tab nền tảng theo tiêu chuẩn và quy tắc lưu giống ICT. Nhưng các tiêu chuẩn của nhánh này dùng chung 18 bước, nên các bước vận hành, công việc và kết quả, sơ đồ liên quan dùng hướng dẫn chung ở trên; bên dưới chỉ hiển thị điều khác nhau theo tiêu chuẩn (đối tượng quản lý, bước cần chú trọng, yêu cầu riêng). ICT có hướng dẫn các bước riêng cho ISO/IEC 27001 vì tên và công việc các bước của ISO/IEC 42001 và ISO/IEC 27001 khác nhau.
Hướng dẫn vận hành ISO 14001 (Môi trường)
- Quản lý điều gì
- Quản lý khía cạnh môi trường và nghĩa vụ tuân thủ để nâng cao kết quả hoạt động môi trường và ngăn ngừa ô nhiễm.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- 6.1.2 khía cạnh môi trường (bình thường · bất thường · khẩn cấp, quan điểm vòng đời, khía cạnh môi trường có ý nghĩa) · 6.1.3 nghĩa vụ tuân thủ · 8.1 hoạch định và kiểm soát vận hành (quan điểm vòng đời, kiểm soát quá trình thuê ngoài) · 8.2 chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp (thử nghiệm định kỳ khi có thể) · 9.1.1 theo dõi (thiết bị được hiệu chuẩn · kiểm tra xác nhận) · 9.1.2 đánh giá sự tuân thủ
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 14001" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 14001"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành ISO 50001 (Năng lượng)
- Quản lý điều gì
- Cải tiến liên tục kết quả thực hiện năng lượng như hiệu suất · sử dụng · tiêu thụ năng lượng.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- 6.3 xem xét năng lượng (sử dụng năng lượng đáng kể, SEU) · 6.4 chỉ số hiệu quả năng lượng (EnPI) · 6.5 đường cơ sở năng lượng (EnB) · 6.6 kế hoạch thu thập dữ liệu năng lượng · 8.1 kiểm soát vận hành (tiêu chí vận hành SEU) · 8.2 thiết kế · 8.3 mua sắm · 9.1 chứng minh cải tiến kết quả thực hiện năng lượng
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 50001" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 50001"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành ISO 45001 (An toàn sức khỏe)
- Quản lý điều gì
- Phòng ngừa thương tích và bệnh tật liên quan đến công việc, tạo nơi làm việc an toàn và lành mạnh.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- 5.4 tham vấn và sự tham gia của người lao động · 6.1.2 nhận diện mối nguy và đánh giá rủi ro · 6.1.3 yêu cầu pháp luật · 8.1.2 loại bỏ mối nguy và giảm rủi ro (thứ bậc kiểm soát: loại bỏ → thay thế → kỹ thuật → hành chính → bảo hộ cá nhân) · 8.1.3 quản lý thay đổi · 8.1.4 mua sắm (nhà thầu · thuê ngoài) · 8.2 chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp · 9.1.2 đánh giá sự tuân thủ · 10.2 sự cố · sự không phù hợp · hành động khắc phục (điều tra có người lao động tham gia)
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 45001" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 45001"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành ISO 37001 (Chống hối lộ)
- Quản lý điều gì
- Xây dựng cơ chế phòng ngừa, phát hiện và ứng phó với hối lộ.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- Đánh giá rủi ro hối lộ · chức năng tuân thủ chống hối lộ (độc lập · thẩm quyền) · quy trình nhân sự và thẩm tra nhân sự · đào tạo · nhận thức chống hối lộ · thẩm tra đối tác kinh doanh · kiểm soát tài chính và phi tài chính · quản lý quà tặng · tiếp khách · tài trợ · nêu quan ngại (tố giác) và cấm trả đũa · điều tra và xử lý. Số điều khác nhau theo phiên bản (2016 · 2025), cần đối chiếu nguyên văn.
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 37001" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 37001"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành ISO 37301 (Tuân thủ)
- Quản lý điều gì
- Đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ và xây dựng văn hóa tuân thủ để ngăn ngừa vi phạm.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- 4.5 nghĩa vụ tuân thủ · 4.6 đánh giá rủi ro tuân thủ · 5.1.2 văn hóa tuân thủ · 5.3.2 chức năng tuân thủ · 7.3 nhận thức · 8.3 nêu quan ngại · 8.4 quá trình điều tra · 9.1 theo dõi kết quả tuân thủ
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 37301" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 37301"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Hướng dẫn vận hành ISO 22301 (Kinh doanh liên tục)
- Quản lý điều gì
- Duy trì và khôi phục sản phẩm · dịch vụ cốt lõi ở mức đã định ngay cả khi hoạt động kinh doanh bị gián đoạn.
- Các bước cần chú trọng
- Yêu cầu riêng cần lưu ý
- 8.2 phân tích tác động kinh doanh (BIA) và đánh giá rủi ro · 8.3 chiến lược · giải pháp kinh doanh liên tục · 8.4 kế hoạch · thủ tục kinh doanh liên tục (cơ cấu ứng phó · cảnh báo · trao đổi thông tin · khôi phục) · 8.5 chương trình diễn tập · 8.6 đánh giá tài liệu và năng lực kinh doanh liên tục (kể cả đối tác · nhà cung cấp)
Khi vận hành độc lập, số tài liệu, sổ và tiêu đề bảng ghi kèm "ISO 22301" và chỉ viết cho tiêu chuẩn này (ví dụ: "Sổ rủi ro và cơ hội ISO 22301"). Kết quả của tiêu chuẩn khác do cùng tổ chức vận hành chỉ dùng để tham khảo.
Vận hành Thịnh vượng kinh tế: tiêu chuẩn liên quan và điểm vận hành
Nhánh Thịnh vượng kinh tế vận hành dòng tạo sản phẩm · dịch vụ (Điều 8 tạo sản phẩm · dịch vụ) từ yêu cầu khách hàng đến sau khi giao hàng, dựa trên ISO 9001 (chất lượng). An toàn thực phẩm (ISO 22000) · thiết bị y tế (ISO 13485) · hạt nhân (ISO 19443) · ô tô (IATF 16949) · tổ chức giáo dục (ISO 21001) là các tiêu chuẩn bổ sung yêu cầu ngành vào dòng này, nên trong cùng 18 bước cần lưu ý yêu cầu riêng của từng tiêu chuẩn. Kết quả được xem qua sự thỏa mãn của khách hàng · sự phù hợp của sản phẩm · kết quả quá trình.
Dòng vận hành
- Hoạch định (1~4) 1 Bối cảnh tổ chức · 2 Xác định yêu cầu pháp luật · 3 Đánh giá rủi ro · 4 Thiết lập mục tiêu
- Hỗ trợ (5~8) 5 Quản lý thiết bị đo lường · 6 Công nhận năng lực · 7 Quản lý thông tin dạng văn bản · 8 Quản lý thông tin dạng văn bản có nguồn gốc bên ngoài
- Vận hành · Điều 8 ISO 9001 (9~13) 9 Quản lý hợp đồng · 10 Quản lý thiết kế và phát triển · 11 Quản lý nhà cung cấp · 12 Quản lý quá trình · 13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
- Đánh giá và cải tiến (14~18) 14 Phân tích và đánh giá · 15 Đánh giá nội bộ · 16 Xem xét của lãnh đạo · 17 Sự không phù hợp và hành động khắc phục · 18 Cải tiến
| Tiêu chuẩn | Quản lý điều gì | Bước trọng tâm | Yêu cầu riêng cần lưu ý (điều khoản) |
|---|---|---|---|
| ISO 9001Chất lượng | Cung cấp nhất quán sản phẩm · dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và pháp luật, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng. | 5 Quản lý thiết bị đo lường 9 Quản lý hợp đồng 10 Quản lý thiết kế và phát triển 11 Quản lý nhà cung cấp 12 Quản lý quá trình 13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp 14 Phân tích và đánh giá | 8.2 xác định · xem xét yêu cầu sản phẩm · dịch vụ · 8.3 thiết kế và phát triển (đầu vào · xem xét · kiểm tra xác nhận · xác nhận giá trị sử dụng · thay đổi) · 8.4 đánh giá · lựa chọn · giám sát nhà cung cấp bên ngoài · 8.5 sản xuất · cung cấp dịch vụ (nhận biết · truy xuất nguồn gốc · tài sản của khách hàng · bảo toàn · hoạt động sau giao hàng · kiểm soát thay đổi) · 8.6 thông qua sản phẩm · 8.7 đầu ra không phù hợp · 7.1.5 nguồn lực theo dõi và đo lường · 9.1.2 sự thỏa mãn của khách hàng |
| ISO 22000An toàn thực phẩm | Kiểm soát các mối nguy có thể phát sinh trong chuỗi thực phẩm để cung cấp thực phẩm an toàn. | 3 Đánh giá rủi ro 5 Quản lý thiết bị đo lường 11 Quản lý nhà cung cấp 12 Quản lý quá trình 13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp 14 Phân tích và đánh giá | 8.2 chương trình tiên quyết (PRP) · 8.5 phân tích mối nguy và kế hoạch kiểm soát mối nguy (CCP · OPRP của HACCP) · 8.3 truy xuất nguồn gốc · 8.4 chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp · 8.7 kiểm soát theo dõi và đo lường · 8.8 kiểm tra xác nhận PRP và kế hoạch kiểm soát mối nguy · 8.9 kiểm soát sản phẩm · quá trình không phù hợp (kể cả thu hồi) · 7.4.2 trao đổi thông tin bên ngoài |
| ISO 13485Thiết bị y tế | Thiết kế · sản xuất · cung cấp thiết bị y tế an toàn, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu pháp quy. | 2 Xác định yêu cầu pháp luật 5 Quản lý thiết bị đo lường 10 Quản lý thiết kế và phát triển 11 Quản lý nhà cung cấp 12 Quản lý quá trình 13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp | 4.2.3 hồ sơ thiết bị y tế · 7.1 hoạch định tạo sản phẩm và quản lý rủi ro (ISO 14971) · 7.3 thiết kế và phát triển (chuyển giao thiết kế, 7.3.9 thay đổi thiết kế) · 7.4 mua hàng · 7.5.6 xác nhận giá trị sử dụng quá trình · 7.5.7 xác nhận tiệt trùng và hệ thống rào cản vô trùng · 7.5.8~7.5.9 nhận biết · truy xuất nguồn gốc · 7.6 thiết bị theo dõi và đo lường · 8.2.2 xử lý khiếu nại · 8.2.3 báo cáo cơ quan quản lý · 8.3 sản phẩm không phù hợp. Không theo cấu trúc hài hòa (HS) nên số điều khác. |
| ISO 19443Hạt nhân | Cung cấp hạng mục · dịch vụ quan trọng đối với an toàn hạt nhân với chất lượng đồng nhất trong toàn chuỗi cung ứng. | 1 Bối cảnh tổ chức 6 Công nhận năng lực 11 Quản lý nhà cung cấp 12 Quản lý quá trình 13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp | Bổ sung yêu cầu ngành hạt nhân vào yêu cầu ISO 9001: văn hóa an toàn hạt nhân · nhận biết và quản lý theo cấp độ các hạng mục · dịch vụ quan trọng đối với an toàn hạt nhân · phòng ngừa và phát hiện hạng mục giả mạo · gian lận · nghi ngờ (CFSI) · truyền đạt yêu cầu tới từng cấp của chuỗi cung ứng · quản lý quá trình đặc biệt và năng lực. Số điều cần đối chiếu với nguyên văn. |
| IATF 16949Ô tô | Bổ sung yêu cầu riêng của khách hàng ô tô (CSR) và Core Tools vào ISO 9001 để phòng ngừa khuyết tật, giảm biến động và lãng phí trong chuỗi cung ứng. | 5 Quản lý thiết bị đo lường 10 Quản lý thiết kế và phát triển 11 Quản lý nhà cung cấp 12 Quản lý quá trình 13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp 15 Đánh giá nội bộ | 4.4.1.2 an toàn sản phẩm · 6.1.2.3 kế hoạch dự phòng · 7.1.5.1.1 phân tích hệ thống đo lường (MSA) · 7.2.3 năng lực chuyên gia đánh giá nội bộ · 8.3.3.3 đặc tính đặc biệt · 8.3.4.4 quá trình phê duyệt sản phẩm (PPAP) · 8.5.1.1 kế hoạch kiểm soát · 8.5.6.1.1 thay đổi tạm thời kiểm soát quá trình · 9.1.1.1 theo dõi và đo lường quá trình sản xuất · 9.1.1.2 công cụ thống kê (SPC) · 9.2.2.2~9.2.2.4 đánh giá hệ thống · quá trình sản xuất · sản phẩm · 10.2.3 giải quyết vấn đề · 10.2.4 chống sai lỗi. Core Tools: APQP · PPAP · FMEA · SPC · MSA |
| ISO 21001Tổ chức giáo dục | Cung cấp sản phẩm · dịch vụ giáo dục đáp ứng yêu cầu của người học và các bên hưởng lợi khác. | 1 Bối cảnh tổ chức 6 Công nhận năng lực 9 Quản lý hợp đồng 10 Quản lý thiết kế và phát triển 12 Quản lý quá trình 13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp 14 Phân tích và đánh giá | Lấy người học và các bên hưởng lợi khác làm trung tâm (4.2 · 5.1.2) · 8.2 yêu cầu sản phẩm · dịch vụ giáo dục (thông báo điều kiện tuyển sinh · đăng ký) · 8.3 thiết kế và phát triển chương trình · 8.5 cung cấp giáo dục và đánh giá việc học · 8.7 đầu ra giáo dục không phù hợp · 7.2 năng lực giảng viên · 9.1.2 sự thỏa mãn của người học · bên hưởng lợi khác · nhân viên · hỗ trợ người học có nhu cầu đặc biệt |
Nhánh này không có bước Chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp và Đánh giá sự tuân thủ. Chuẩn bị · ứng phó khẩn cấp của ISO 22000 (8.4) và kế hoạch dự phòng của IATF 16949 (6.1.2.3) được xử lý ở bước 12 Quản lý quá trình; việc xác nhận đáp ứng yêu cầu pháp luật · pháp quy (yêu cầu pháp quy của ISO 13485, pháp luật thực phẩm) được xử lý ở bước 2 Xác định yêu cầu pháp luật và bước 14 Phân tích và đánh giá.
Khi chọn nhiều tiêu chuẩn, yêu cầu chung được viết một lần, dòng chỉ thuộc một tiêu chuẩn được ghi tên tiêu chuẩn ở đầu như [ISO 22000]. Bước 13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp xử lý đầu ra (sản phẩm · dịch vụ) không phù hợp của các tiêu chuẩn thuộc nhánh này. ISO 13485 là sản phẩm không phù hợp (8.3), ISO 22000 là sản phẩm có khả năng không an toàn và thu hồi (8.9), ISO 21001 là đầu ra giáo dục không phù hợp (8.7).
Những điểm hay bị bỏ sót
- Xem xét hợp đồng (9) làm trước khi nhận đơn, và xem xét lại khi hợp đồng thay đổi. Đơn đặt hàng qua điện thoại · bằng lời cũng lưu hồ sơ xác nhận.
- Công ty không thiết kế và phát triển (10) lưu lại lý do hợp lý khi loại khỏi phạm vi.
- Nhà cung cấp bên ngoài (11) không chỉ đánh giá lần đầu mà còn định chu kỳ đánh giá lại và theo dõi kết quả.
- Sản phẩm không phù hợp (13) được xử lý (làm lại · chấp nhận có nhân nhượng · hủy bỏ); phân tích nguyên nhân và phòng ngừa tái diễn làm ở bước 17.
- Khi thiết bị đo (5) có bất thường, đánh giá hiệu lực của các kết quả đo trước đó bằng thiết bị đó.
Số điều khoản có thể khác nhau theo phiên bản tiêu chuẩn, hãy đối chiếu với nguyên văn. Số bước là số trong nhánh này.
Vận hành Giá trị xã hội: tiêu chuẩn liên quan và điểm vận hành
Nhánh Giá trị xã hội gộp bảo vệ môi trường và công bằng xã hội, vận hành xoay quanh nghĩa vụ tuân thủ và rủi ro về khía cạnh môi trường · mối nguy · hối lộ · tuân thủ · gián đoạn kinh doanh. Trục vận hành là sự tham gia · tham vấn của người lao động và các bên quan tâm (ISO 45001 5.4), kiểm soát vận hành (ISO 14001 · 45001 8.1), ứng phó khẩn cấp (8.2) và đánh giá sự tuân thủ (9.1.2); kết quả được xem qua việc tuân thủ pháp luật · kết quả môi trường · tai nạn và sự cố · niềm tin của các bên quan tâm.
Dòng vận hành
- Hoạch định (1~4) 1 Bối cảnh tổ chức · 2 Xác định yêu cầu pháp luật · 3 Đánh giá rủi ro · 4 Thiết lập mục tiêu
- Tham gia · hỗ trợ (5~9) 5 Tham gia, tham vấn và trao đổi thông tin · 6 Quản lý thiết bị đo lường · 7 Công nhận năng lực · 8 Quản lý thông tin dạng văn bản · 9 Quản lý thông tin dạng văn bản có nguồn gốc bên ngoài
- Vận hành · Điều 8 ISO 14001 · 45001 (10~12) 10 Quản lý nhà cung cấp và nhà thầu · 11 Kiểm soát vận hành · 12 Chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp
- Đánh giá và cải tiến (13~18) 13 Phân tích và đánh giá · 14 Đánh giá sự tuân thủ · 15 Đánh giá nội bộ · 16 Xem xét của lãnh đạo · 17 Sự không phù hợp và hành động khắc phục · 18 Cải tiến
| Tiêu chuẩn | Quản lý điều gì | Bước trọng tâm | Yêu cầu riêng cần lưu ý (điều khoản) |
|---|---|---|---|
| ISO 14001Môi trường | Quản lý khía cạnh môi trường và nghĩa vụ tuân thủ để nâng cao kết quả hoạt động môi trường và ngăn ngừa ô nhiễm. | 2 Xác định yêu cầu pháp luật 3 Đánh giá rủi ro 10 Quản lý nhà cung cấp và nhà thầu 11 Kiểm soát vận hành 12 Chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp 14 Đánh giá sự tuân thủ | 6.1.2 khía cạnh môi trường (bình thường · bất thường · khẩn cấp, quan điểm vòng đời, khía cạnh môi trường có ý nghĩa) · 6.1.3 nghĩa vụ tuân thủ · 8.1 hoạch định và kiểm soát vận hành (quan điểm vòng đời, kiểm soát quá trình thuê ngoài) · 8.2 chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp (thử nghiệm định kỳ khi có thể) · 9.1.1 theo dõi (thiết bị được hiệu chuẩn · kiểm tra xác nhận) · 9.1.2 đánh giá sự tuân thủ |
| ISO 50001Năng lượng | Cải tiến liên tục kết quả thực hiện năng lượng như hiệu suất · sử dụng · tiêu thụ năng lượng. | 3 Đánh giá rủi ro 4 Thiết lập mục tiêu 6 Quản lý thiết bị đo lường 10 Quản lý nhà cung cấp và nhà thầu 11 Kiểm soát vận hành 13 Phân tích và đánh giá | 6.3 xem xét năng lượng (sử dụng năng lượng đáng kể, SEU) · 6.4 chỉ số hiệu quả năng lượng (EnPI) · 6.5 đường cơ sở năng lượng (EnB) · 6.6 kế hoạch thu thập dữ liệu năng lượng · 8.1 kiểm soát vận hành (tiêu chí vận hành SEU) · 8.2 thiết kế · 8.3 mua sắm · 9.1 chứng minh cải tiến kết quả thực hiện năng lượng |
| ISO 45001An toàn sức khỏe | Phòng ngừa thương tích và bệnh tật liên quan đến công việc, tạo nơi làm việc an toàn và lành mạnh. | 3 Đánh giá rủi ro 5 Tham gia, tham vấn và trao đổi thông tin 10 Quản lý nhà cung cấp và nhà thầu 11 Kiểm soát vận hành 12 Chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp 14 Đánh giá sự tuân thủ 17 Sự không phù hợp và hành động khắc phục | 5.4 tham vấn và sự tham gia của người lao động · 6.1.2 nhận diện mối nguy và đánh giá rủi ro · 6.1.3 yêu cầu pháp luật · 8.1.2 loại bỏ mối nguy và giảm rủi ro (thứ bậc kiểm soát: loại bỏ → thay thế → kỹ thuật → hành chính → bảo hộ cá nhân) · 8.1.3 quản lý thay đổi · 8.1.4 mua sắm (nhà thầu · thuê ngoài) · 8.2 chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp · 9.1.2 đánh giá sự tuân thủ · 10.2 sự cố · sự không phù hợp · hành động khắc phục (điều tra có người lao động tham gia) |
| ISO 37001Chống hối lộ | Xây dựng cơ chế phòng ngừa, phát hiện và ứng phó với hối lộ. | 3 Đánh giá rủi ro 5 Tham gia, tham vấn và trao đổi thông tin 7 Công nhận năng lực 10 Quản lý nhà cung cấp và nhà thầu 11 Kiểm soát vận hành 17 Sự không phù hợp và hành động khắc phục | Đánh giá rủi ro hối lộ · chức năng tuân thủ chống hối lộ (độc lập · thẩm quyền) · quy trình nhân sự và thẩm tra nhân sự · đào tạo · nhận thức chống hối lộ · thẩm tra đối tác kinh doanh · kiểm soát tài chính và phi tài chính · quản lý quà tặng · tiếp khách · tài trợ · nêu quan ngại (tố giác) và cấm trả đũa · điều tra và xử lý. Số điều khác nhau theo phiên bản (2016 · 2025), cần đối chiếu nguyên văn. |
| ISO 37301Tuân thủ | Đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ và xây dựng văn hóa tuân thủ để ngăn ngừa vi phạm. | 2 Xác định yêu cầu pháp luật 3 Đánh giá rủi ro 5 Tham gia, tham vấn và trao đổi thông tin 7 Công nhận năng lực 14 Đánh giá sự tuân thủ 17 Sự không phù hợp và hành động khắc phục | 4.5 nghĩa vụ tuân thủ · 4.6 đánh giá rủi ro tuân thủ · 5.1.2 văn hóa tuân thủ · 5.3.2 chức năng tuân thủ · 7.3 nhận thức · 8.3 nêu quan ngại · 8.4 quá trình điều tra · 9.1 theo dõi kết quả tuân thủ |
| ISO 22301Kinh doanh liên tục | Duy trì và khôi phục sản phẩm · dịch vụ cốt lõi ở mức đã định ngay cả khi hoạt động kinh doanh bị gián đoạn. | 3 Đánh giá rủi ro 10 Quản lý nhà cung cấp và nhà thầu 11 Kiểm soát vận hành 12 Chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp 13 Phân tích và đánh giá | 8.2 phân tích tác động kinh doanh (BIA) và đánh giá rủi ro · 8.3 chiến lược · giải pháp kinh doanh liên tục · 8.4 kế hoạch · thủ tục kinh doanh liên tục (cơ cấu ứng phó · cảnh báo · trao đổi thông tin · khôi phục) · 8.5 chương trình diễn tập · 8.6 đánh giá tài liệu và năng lực kinh doanh liên tục (kể cả đối tác · nhà cung cấp) |
Nhánh này không có bước Quản lý hợp đồng · Quản lý thiết kế và phát triển · Kiểm soát sản phẩm không phù hợp. Yêu cầu của khách hàng · các bên quan tâm được xử lý ở bước 1 Bối cảnh tổ chức và bước 2 Xác định yêu cầu pháp luật; quan điểm vòng đời và loại bỏ mối nguy ở giai đoạn thiết kế của ISO 14001 · 45001 (8.1) · thiết kế của ISO 50001 (8.2) ở bước 11 Kiểm soát vận hành; sai lệch tiêu chí vận hành · tai nạn · sự cố ở bước 17 Sự không phù hợp và hành động khắc phục.
Khi chọn nhiều tiêu chuẩn, yêu cầu chung được viết một lần, dòng chỉ thuộc một tiêu chuẩn được ghi tên tiêu chuẩn ở đầu như [ISO 45001]. Nếu chọn tiêu chuẩn công bằng xã hội (ISO 37001 · 37301 · 22301), các biện pháp kiểm soát · thủ tục Điều 8 của tiêu chuẩn đó được dùng làm tiêu chí vận hành ở bước 11 Kiểm soát vận hành; nếu chọn ISO 37001 · 37301 thì bước 5 Tham gia, tham vấn và trao đổi thông tin bắt buộc có kênh nêu quan ngại (tố giác).
Những điểm hay bị bỏ sót
- Khía cạnh môi trường (3) xem cả tình huống bất thường · khẩn cấp và vòng đời (từ mua nguyên liệu đến thải bỏ), không chỉ vận hành bình thường.
- Đánh giá rủi ro (3) có người lao động tham gia, biện pháp được chọn theo thứ bậc kiểm soát (bắt đầu từ loại bỏ).
- Tham vấn (5) là lắng nghe ý kiến người lao động trước khi quyết định, tham gia là cùng quyết định. Cả hai đều lưu hồ sơ.
- Ứng phó khẩn cấp (12) không chỉ có thủ tục mà phải diễn tập, và sửa thủ tục theo kết quả diễn tập.
- Đánh giá sự tuân thủ (14) lưu bằng chứng và kết quả cho từng số trong danh mục pháp luật (2).
Số điều khoản có thể khác nhau theo phiên bản tiêu chuẩn, hãy đối chiếu với nguyên văn. Số bước là số trong nhánh này.
Phân công: lập kế hoạch trên eiso, dữ liệu cơ sở trên máy tính của quý công ty, phân tích tổng hợp trên eiso
| eiso. Lập kế hoạch (Plan) | Máy tính của quý công ty: công việc thực tế và dữ liệu cơ sở | eiso: xử lý · phân tích · tổng hợp thông tin |
|---|---|---|
| Lập kế hoạch · tiêu chí theo từng bước, đề xuất thay đổi biểu mẫu · tài liệu (quy trình · hướng dẫn), bản nháp bảng · danh mục kiểm tra. | Làm công việc thực tế bằng biểu mẫu đã thay đổi và lưu dữ liệu cơ sở (hồ sơ · kết quả · kết quả kiểm tra · đo lường) trên máy tính (hoặc máy chủ nội bộ) của quý công ty. Quý công ty không cần tự tổng hợp · phân tích. | Khi vận hành, chọn thư mục (hoặc tệp) của bước đó: eiso xử lý (sắp xếp · tổng hợp số liệu), phân tích (so với mục tiêu · tiêu chí, xu hướng, nguyên nhân) và tổng hợp (kết luận · hành động · kế hoạch tiếp theo) dữ liệu cơ sở. Tệp chỉ được đọc trong trình duyệt, không gửi lên máy chủ và không được lưu. |
Vòng vận hành một năm: kế hoạch · biểu mẫu trên eiso → công việc · dữ liệu cơ sở trên máy tính của quý công ty → chọn thư mục khi vận hành → eiso xử lý · phân tích · tổng hợp và sửa kế hoạch · biểu mẫu.
Đầu kết quả có "Xử lý · phân tích · tổng hợp dữ liệu cơ sở", cuối kết quả có "Dữ liệu cơ sở cần lưu trên máy tính của quý công ty" (dữ liệu · biểu mẫu · thư mục · phụ trách · chu kỳ).
Cấu trúc thư mục đề xuất: việc làm trên máy tính của quý công ty và dữ liệu cơ sở cần chọn cho eiso theo từng bước Mở để xem
Hệ thống quản lý\00_Tài liệu: sổ tay · quy trình · hướng dẫn (bản hiện hành). Trong mỗi thư mục bước có thư mục Biểu mẫu (biểu mẫu hiện hành) và Hồ sơ (dữ liệu cơ sở).
| Bước | Thư mục đề xuất | Việc làm trên máy tính của quý công ty (dữ liệu cơ sở) | Tài liệu cần chọn khi vận hành (eiso phân tích) |
|---|---|---|---|
| 1 | Hệ thống quản lý\Bối cảnh tổ chức | Tổng hợp kế hoạch kinh doanh · kết quả kinh doanh, thu thập ý kiến khách hàng · đối tác · nhân viên | Kế hoạch kinh doanh, phân tích kinh doanh · KPI năm trước, ý kiến khách hàng · đối tác, sơ đồ tổ chức |
| 2 | Hệ thống quản lý\Xác định yêu cầu pháp luật | Thực hiện cấp phép · khai báo · kiểm tra theo luật, theo dõi thay đổi pháp luật | Danh mục giấy phép · khai báo, hồ sơ kiểm tra · đo theo luật, danh mục pháp luật hiện hành |
| 3 | Hệ thống quản lý\Đánh giá rủi ro | Kiểm tra hiện trường · họp đánh giá rủi ro, thực hiện các hành động đã quyết định | Bảng đánh giá rủi ro hiện hành (bảng khía cạnh môi trường · đánh giá rủi ro an toàn · PFMEA · kế hoạch kiểm soát), lưu đồ quá trình, cân bằng vật chất (nguyên liệu · lượng phát thải), hồ sơ giấy phép · quan trắc, hồ sơ sự cố · suýt xảy ra sự cố, kết quả hành động |
| 4 | Hệ thống quản lý\Thiết lập mục tiêu | Tổng hợp kết quả mục tiêu · báo cáo hằng tháng, thực hiện kế hoạch | Sổ quản lý mục tiêu · KPI, kết quả hằng tháng, bảng tiến độ kế hoạch |
| 5 | Hệ thống quản lý\Quản lý thiết bị đo lường | Gửi hiệu chuẩn · nhận giấy chứng nhận, thực hiện kiểm tra xác nhận, dán nhãn tình trạng hiệu chuẩn | Sổ quản lý thiết bị đo, giấy chứng nhận hiệu chuẩn, hồ sơ kiểm tra xác nhận |
| 6 | Hệ thống quản lý\Công nhận năng lực | Thực hiện đào tạo · đánh giá và công nhận năng lực | Kết quả đào tạo, hồ sơ công nhận năng lực, bảng đánh giá năng lực (bỏ thông tin cá nhân) |
| 7 | Hệ thống quản lý\Quản lý thông tin dạng văn bản | Ban hành · sửa đổi · phân phối tài liệu, lưu giữ · hủy hồ sơ | Danh mục tài liệu (danh sách chính), lịch sử sửa đổi, hồ sơ phân phối, danh mục lưu giữ hồ sơ |
| 8 | Hệ thống quản lý\Quản lý thông tin dạng văn bản có nguồn gốc bên ngoài | Thu nhận tiêu chuẩn · pháp luật · tài liệu khách hàng, kiểm tra bản mới nhất · phân phối | Danh mục tài liệu bên ngoài, hồ sơ thu nhận · phân phối |
| 9 | Hệ thống quản lý\Quản lý hợp đồng | Xem xét báo giá · đơn hàng · hợp đồng, xử lý yêu cầu thay đổi của khách hàng | Phiếu xem xét hợp đồng, sổ hợp đồng · đơn hàng, hồ sơ yêu cầu thay đổi của khách hàng |
| 10 | Hệ thống quản lý\Quản lý thiết kế và phát triển | Thực hiện xem xét · kiểm tra xác nhận · xác nhận giá trị sử dụng thiết kế, xử lý thay đổi thiết kế | Kế hoạch thiết kế, hồ sơ xem xét · kiểm tra xác nhận · xác nhận giá trị sử dụng, hồ sơ thay đổi thiết kế |
| 11 | Hệ thống quản lý\Quản lý nhà cung cấp | Đánh giá · đánh giá lại nhà cung cấp, kiểm tra đầu vào | Danh sách nhà cung cấp được duyệt, bảng đánh giá nhà cung cấp, hồ sơ kiểm tra đầu vào |
| 12 | Hệ thống quản lý\Quản lý quá trình | Vận hành theo kế hoạch kiểm soát · tiêu chuẩn công việc, kiểm tra công đoạn · hằng ngày, xử lý thay đổi | Kế hoạch kiểm soát · lưu đồ QC, tiêu chuẩn công việc, hồ sơ kiểm tra công đoạn · hằng ngày, hồ sơ thay đổi |
| 13 | Hệ thống quản lý\Kiểm soát sản phẩm không phù hợp | Nhận biết · cách ly · xử lý sản phẩm không phù hợp (làm lại · chấp nhận có điều kiện · hủy) | Sổ sự không phù hợp, hồ sơ xử lý |
| 14 | Hệ thống quản lý\Chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp | Thực hiện diễn tập khẩn cấp, kiểm tra thiết bị khẩn cấp | Kế hoạch ứng phó khẩn cấp, báo cáo kết quả diễn tập, bảng kiểm tra thiết bị khẩn cấp |
| 15 | Hệ thống quản lý\Phân tích và đánh giá | Đo chỉ số · tổng hợp dữ liệu, khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng | Kết quả KPI, kết quả khảo sát khách hàng, dữ liệu kết quả quá trình · nhà cung cấp |
| 16 | Hệ thống quản lý\Đánh giá sự tuân thủ | Kiểm tra tuân thủ theo từng quy định · thu thập bằng chứng | Danh mục pháp luật, kết quả đo · kiểm tra, tình trạng giấy phép, kết quả đánh giá tuân thủ trước |
| 17 | Hệ thống quản lý\Đánh giá nội bộ | Thực hiện đánh giá (phỏng vấn · kiểm tra hiện trường) · ghi kết quả | Tài liệu đánh giá · biểu mẫu của công ty · SoA · kết quả đánh giá trước · hồ sơ đánh giá (các ô đánh giá nội bộ bên dưới) |
| 18 | Hệ thống quản lý\Xem xét của lãnh đạo | Tổ chức họp xem xét của lãnh đạo, thực hiện các quyết định | Tóm tắt kết quả các bước, biên bản xem xét lần trước, dữ liệu kết quả |
| 19 | Hệ thống quản lý\Sự không phù hợp và hành động khắc phục | Điều tra nguyên nhân · thực hiện hành động · xác nhận hiệu lực | Phiếu yêu cầu khắc phục, hồ sơ điều tra, bằng chứng kết quả hành động |
| 20 | Hệ thống quản lý\Tham gia, tham vấn và trao đổi thông tin | Tổ chức họp cơ chế tham vấn, thực hiện trao đổi thông tin, tiếp nhận · xử lý quan ngại | Biên bản họp tham vấn, hồ sơ trao đổi thông tin (thông báo · đào tạo · phản hồi bên ngoài), sổ tiếp nhận quan ngại |
| 21 | Hệ thống quản lý\Cải tiến | Thực hiện nhiệm vụ cải tiến · xác nhận hiệu quả, nhân rộng điểm tốt | Biên bản · quyết định xem xét của lãnh đạo, kết quả hành động khắc phục, kết quả mục tiêu (KPI), đề xuất cải tiến · quan sát đánh giá |
Tên thư mục chỉ là đề xuất: nếu đã có thư mục đang dùng, hãy chọn thư mục đó. Không gian làm việc chỉ lưu (khi quý công ty muốn) kế hoạch · tài liệu · kết quả phân tích do eiso soạn, không phải nơi tải dữ liệu cơ sở lên.
Các bước vận hành Mở để xem
Các bước vận hành
Ở mỗi nhánh, mười tám bước liên kết với nhau: kết quả của bước trước là đầu vào của bước sau (ví dụ: vấn đề · yêu cầu của bước 1 Bối cảnh tổ chức → nghĩa vụ tuân thủ của bước 2 Xác định yêu cầu pháp luật → 3 Đánh giá rủi ro).
Hãy chọn và bấm vào bước muốn thực hiện (tiêu chuẩn đã có quyền sử dụng dùng được cả 18 bước của nhánh, không thanh toán riêng từng bước). Nếu là lần đầu, hãy làm lần lượt từ bước 1; lưu kết quả vào không gian làm việc của công ty để bước sau kế thừa.
Có thể làm riêng từng bước; khi làm từ 2 bước trở lên, kết quả được chia sẻ giữa các bước (kết quả lưu trong trình duyệt này hoặc trong không gian làm việc).
Ở bước Đánh giá nội bộ còn có đánh giá giả lập hỏi đáp với chuyên gia AI.
Thịnh vượng kinh tế: 18 bước
- 1Bối cảnh tổ chứcHS 4.1~4.3Bước bắt đầu · phản hồi ⑯ · ⑱Chọn bước này ›
- 2Xác định yêu cầu pháp luậtHS Nghĩa vụ tuân thủ (ví dụ ISO 14001 · 45001 6.1.3)← kế thừa kết quả ① · phản hồi ⑯Chọn bước này ›
- 3Đánh giá rủi roHS 6.1← kế thừa kết quả ① · ② · phản hồi ⑭ · ⑯ · ⑰Chọn bước này ›
- 4Thiết lập mục tiêuHS 5.2·6.2← kế thừa kết quả ① · ② · ③ · phản hồi ⑯ · ⑱Chọn bước này ›
- 5Quản lý thiết bị đo lườngHS 7.1 · ISO 9001 7.1.5← kế thừa kết quả ① · ③ · phản hồi ⑭Chọn bước này ›
- 6Công nhận năng lựcHS 7.2·7.3← kế thừa kết quả ① · ② · ③ · phản hồi ⑰Chọn bước này ›
- 7Quản lý thông tin dạng văn bảnHS 7.5← kế thừa kết quả ① · ②Chọn bước này ›
- 8Quản lý thông tin dạng văn bản có nguồn gốc bên ngoàiHS 7.5.3← kế thừa kết quả ② · ⑦Chọn bước này ›
- 9Quản lý hợp đồngHS 8.1 · ISO 9001 8.2← kế thừa kết quả ① · ② · ③Chọn bước này ›
- 10Quản lý thiết kế và phát triểnHS 8.1 · ISO 9001 8.3← kế thừa kết quả ② · ③ · ⑨Chọn bước này ›
- 11Quản lý nhà cung cấpHS 8.1 · ISO 9001 8.4← kế thừa kết quả ② · ③ · ⑨ · ⑩Chọn bước này ›
- 12Quản lý quá trìnhHS 8.1·6.3 · ISO 9001 8.5·8.6← kế thừa kết quả ② · ③ · ④ · ⑤ · ⑥ · ⑦ · ⑨ · ⑩ · ⑪Chọn bước này ›
- 13Kiểm soát sản phẩm không phù hợpISO 9001 8.7← kế thừa kết quả ⑤ · ⑨ · ⑪ · ⑫Chọn bước này ›
- 14Phân tích và đánh giáHS 9.1← kế thừa kết quả ③ · ④ · ⑤ · ⑨ · ⑪ · ⑫ · ⑬Chọn bước này ›
- 15Đánh giá nội bộHS 9.2← kế thừa kết quả ① · ② · ③ · ⑫ · phản hồi ⑰Chọn bước này ›
- 16Xem xét của lãnh đạoHS 9.3← kế thừa kết quả ① · ② · ③ · ④ · ⑥ · ⑪ · ⑬ · ⑭ · ⑮ · phản hồi ⑰ · ⑱Chọn bước này ›
- 17Sự không phù hợp và hành động khắc phụcHS 10.2← kế thừa kết quả ③ · ⑨ · ⑬ · ⑭ · ⑮ · ⑯Chọn bước này ›
- 18Cải tiếnHS 10.1← kế thừa kết quả ④ · ⑭ · ⑮ · ⑯ · ⑰Chọn bước này ›
Giá trị xã hội: 18 bước
- 1Bối cảnh tổ chứcHS 4.1~4.3Bước bắt đầu · phản hồi ⑯ · ⑱Chọn bước này ›
- 2Xác định yêu cầu pháp luậtHS Nghĩa vụ tuân thủ (ví dụ ISO 14001 · 45001 6.1.3)← kế thừa kết quả ① · phản hồi ⑭ · ⑯Chọn bước này ›
- 3Đánh giá rủi roHS 6.1← kế thừa kết quả ① · ② · phản hồi ⑤ · ⑬ · ⑯ · ⑰Chọn bước này ›
- 4Thiết lập mục tiêuHS 5.2·6.2← kế thừa kết quả ① · ② · ③ · phản hồi ⑤ · ⑯ · ⑱Chọn bước này ›
- 5Tham gia, tham vấn và trao đổi thông tinISO 45001 5.4 · HS 7.4← kế thừa kết quả ① · ②Chọn bước này ›
- 6Quản lý thiết bị đo lườngHS 7.1 · ISO 9001 7.1.5← kế thừa kết quả ① · ③ · phản hồi ⑬Chọn bước này ›
- 7Công nhận năng lựcHS 7.2·7.3← kế thừa kết quả ① · ② · ③ · ⑤ · phản hồi ⑰Chọn bước này ›
- 8Quản lý thông tin dạng văn bảnHS 7.5← kế thừa kết quả ① · ②Chọn bước này ›
- 9Quản lý thông tin dạng văn bản có nguồn gốc bên ngoàiHS 7.5.3← kế thừa kết quả ② · ⑧Chọn bước này ›
- 10Quản lý nhà cung cấp và nhà thầuHS 8.1 · ISO 9001 8.4← kế thừa kết quả ② · ③ · ⑤Chọn bước này ›
- 11Kiểm soát vận hànhHS 8.1·6.3 · ISO 9001 8.5·8.6← kế thừa kết quả ② · ③ · ④ · ⑤ · ⑥ · ⑦ · ⑧ · ⑩Chọn bước này ›
- 12Chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấpISO 14001·45001 8.2← kế thừa kết quả ② · ③ · ⑤ · ⑦ · ⑪Chọn bước này ›
- 13Phân tích và đánh giáHS 9.1← kế thừa kết quả ③ · ④ · ⑥ · ⑩ · ⑪ · ⑫Chọn bước này ›
- 14Đánh giá sự tuân thủISO 14001·45001 9.1.2← kế thừa kết quả ② · ⑪ · ⑬Chọn bước này ›
- 15Đánh giá nội bộHS 9.2← kế thừa kết quả ① · ② · ③ · ⑤ · ⑪ · ⑭ · phản hồi ⑰Chọn bước này ›
- 16Xem xét của lãnh đạoHS 9.3← kế thừa kết quả ① · ② · ③ · ④ · ⑤ · ⑦ · ⑩ · ⑬ · ⑭ · ⑮ · phản hồi ⑰ · ⑱Chọn bước này ›
- 17Sự không phù hợp và hành động khắc phụcHS 10.2← kế thừa kết quả ③ · ⑤ · ⑫ · ⑬ · ⑭ · ⑮ · ⑯Chọn bước này ›
- 18Cải tiếnHS 10.1← kế thừa kết quả ④ · ⑤ · ⑬ · ⑭ · ⑮ · ⑯ · ⑰Chọn bước này ›
Việc làm và kết quả của từng bước Mở để xem
| Bước | Điều khoản HS | Việc làm | Kết quả (ví dụ) |
|---|---|---|---|
| Bối cảnh tổ chức Thịnh vượng kinh tế 1 · Giá trị xã hội 1 | 4.1~4.3 | Xác định các vấn đề bên ngoài · bên trong (bao gồm biến đổi khí hậu có phải là vấn đề liên quan hay không), các bên quan tâm và yêu cầu của họ, phạm vi áp dụng của hệ thống quản lý. | Bảng vấn đề bên ngoài · bên trong (PESTEL · SWOT) Bảng các bên quan tâm và yêu cầu (đánh dấu yêu cầu được xử lý qua hệ thống quản lý) Tuyên bố phạm vi áp dụng |
| Xác định yêu cầu pháp luật Thịnh vượng kinh tế 2 · Giá trị xã hội 2 | Nghĩa vụ tuân thủ (ví dụ ISO 14001 · 45001 6.1.3) | Xác định và đăng ký các quy định pháp luật và yêu cầu khác áp dụng cho ngành nghề, địa điểm và tiêu chuẩn đã chọn, lập kế hoạch đánh giá sự tuân thủ (phương pháp · chu kỳ · người đánh giá). Việc đánh giá thực tế làm ở bước Đánh giá sự tuân thủ (nhánh Giá trị xã hội). Chỉ ghi tên văn bản pháp luật; điều khoản và chế tài cần đối chiếu với bản gốc. | Sổ đăng ký nghĩa vụ tuân thủ: quy định · yêu cầu / hoạt động liên quan / người phụ trách / chu kỳ kiểm tra Bảng đánh giá sự tuân thủ Ghi nơi cần xác nhận (cơ sở dữ liệu pháp luật quốc gia…) |
| Đánh giá rủi ro Thịnh vượng kinh tế 3 · Giá trị xã hội 3 | 6.1 | Dựa trên vấn đề · yêu cầu của bối cảnh tổ chức, xác định rủi ro và cơ hội cần xử lý, đánh giá bằng bảng phù hợp với tiêu chuẩn đã chọn và quyết định hành động. | Bảng đánh giá theo tiêu chuẩn. ISO 9001 rủi ro · cơ hội, ISO 14001 khía cạnh · tác động môi trường, ISO 45001 đánh giá rủi ro an toàn, ISO 37001 rủi ro hối lộ, ESG tính trọng yếu kép Kế hoạch hành động (hành động, trách nhiệm, thời hạn, cách xác nhận hiệu lực) |
| Thiết lập mục tiêu Thịnh vượng kinh tế 4 · Giá trị xã hội 4 | 5.2·6.2 | Thiết lập mục tiêu nhất quán với chính sách cho các chức năng · cấp liên quan, hoạch định việc gì, nguồn lực, người chịu trách nhiệm, thời hạn hoàn thành và cách đánh giá kết quả. | Bản nháp chính sách (gồm cam kết theo từng tiêu chuẩn) Bảng mục tiêu · chỉ số đo lường (KPI), công thức, chu kỳ đo, bộ phận chịu trách nhiệm, thời hạn Kế hoạch thực hiện để đạt mục tiêu |
| Quản lý thiết bị đo lường Thịnh vượng kinh tế 5 · Giá trị xã hội 6 | 7.1 · ISO 9001 7.1.5 | Đăng ký các thiết bị đo dùng cho theo dõi và đo lường, xác định chu kỳ hiệu chuẩn · kiểm tra xác nhận để quản lý, và đánh giá hiệu lực của kết quả đã đo khi phát hiện thiết bị lệch hiệu chuẩn. | Sổ quản lý thiết bị đo: mã quản lý / thiết bị / phạm vi đo · độ phân giải / công đoạn sử dụng / chu kỳ · đơn vị hiệu chuẩn / ngày hiệu chuẩn kế tiếp Kế hoạch hiệu chuẩn · kiểm tra xác nhận và tiêu chí chấp nhận Hồ sơ xử lý khi phát hiện thiết bị lệch hiệu chuẩn (đánh giá hiệu lực của các kết quả đo trước đó) |
| Công nhận năng lực Thịnh vượng kinh tế 6 · Giá trị xã hội 7 | 7.2·7.3 | Xác định năng lực cần thiết cho từng vị trí (giáo dục, đào tạo, kinh nghiệm, chứng chỉ), đánh giá mức đáp ứng của từng người để công nhận, bù đắp phần còn thiếu bằng đào tạo và xác nhận hiệu lực. | Bảng tiêu chí năng lực theo vị trí, vị trí / học vấn · giáo dục / đào tạo / kinh nghiệm / chứng chỉ · giấy phép / cách công nhận Bảng tình trạng công nhận năng lực. đạt · thiếu / hành động / thời hạn hiệu lực Kế hoạch đào tạo và đánh giá hiệu lực |
| Quản lý thông tin dạng văn bản Thịnh vượng kinh tế 7 · Giá trị xã hội 8 | 7.5 | Xác định hệ thống và cách đánh số tài liệu, kiểm soát việc soạn thảo · xem xét · phê duyệt · phân phối · sửa đổi · hủy bỏ, cùng việc lưu giữ · bảo vệ · thời hạn lưu hồ sơ. | Danh mục tài liệu: số tài liệu / tên tài liệu / lần sửa đổi / ngày hiệu lực / bộ phận chủ trì / nơi phân phối Bảng thời hạn lưu hồ sơ: hồ sơ / điều khoản liên quan / thời hạn lưu / nơi · phương tiện lưu / cách hủy Luồng soạn thảo · sửa đổi · phân phối và quyền truy cập · sao lưu tài liệu điện tử |
| Quản lý thông tin dạng văn bản có nguồn gốc bên ngoài Thịnh vượng kinh tế 8 · Giá trị xã hội 9 | 7.5.3 | Nhận biết và đăng ký tài liệu nhận từ bên ngoài như tiêu chuẩn, văn bản pháp luật, bản vẽ · đặc tính kỹ thuật của khách hàng, tài liệu của nhà cung cấp; định kỳ xác nhận đó là bản mới nhất, phân phối đến nơi cần và thu hồi bản cũ. | Danh mục tài liệu có nguồn gốc bên ngoài, tên tài liệu / nơi ban hành / phiên bản · ngày sửa đổi / ngày nhận / bộ phận quản lý / cách và chu kỳ xác nhận bản mới nhất / nơi phân phối Quy trình xác nhận bản mới nhất (tiêu chuẩn · pháp luật · cổng thông tin khách hàng) Hồ sơ tiếp nhận · xem xét · phân phối · thu hồi |
| Quản lý hợp đồng Thịnh vượng kinh tế 9 | 8.1 · ISO 9001 8.2 | Trước khi báo giá · nhận đơn hàng · ký hợp đồng, xác định yêu cầu của khách hàng (yêu cầu pháp luật, thời hạn giao hàng, chất lượng, yêu cầu đặc biệt), xem xét khả năng đáp ứng, kiểm soát thay đổi hợp đồng và trao đổi thông tin với khách hàng. | Danh mục kiểm tra xem xét hợp đồng, hạng mục / nội dung xác nhận / kết quả Sổ hợp đồng: số hợp đồng / khách hàng / sản phẩm · dịch vụ / số lượng · thời hạn / yêu cầu đặc biệt / ngày xem xét / lịch sử thay đổi Luồng kiểm soát thay đổi hợp đồng và hồ sơ trao đổi với khách hàng |
| Quản lý thiết kế và phát triển Thịnh vượng kinh tế 10 | 8.1 · ISO 9001 8.3 | Hoạch định thiết kế và phát triển theo từng giai đoạn, xác định đầu vào, phê duyệt đầu ra sau khi xem xét · kiểm tra xác nhận · xác nhận giá trị sử dụng, và kiểm soát thay đổi thiết kế. Nếu không thực hiện thiết kế và phát triển, nêu lý do hợp lý để loại trừ khỏi phạm vi. | Kế hoạch thiết kế và phát triển, giai đoạn / hoạt động / đầu ra / xem xét · kiểm tra xác nhận · xác nhận giá trị sử dụng / trách nhiệm / lịch Danh mục đầu vào · đầu ra thiết kế và mẫu biên bản xem xét Hồ sơ kiểm soát thay đổi thiết kế |
| Quản lý nhà cung cấp Thịnh vượng kinh tế 11 · Giá trị xã hội 10 (Quản lý nhà cung cấp và nhà thầu) | 8.1 · ISO 9001 8.4 | Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp bên ngoài (nhà cung cấp · đơn vị gia công), theo dõi kết quả thực hiện để đánh giá lại, xác định cách kiểm tra xác nhận sản phẩm · dịch vụ nhận về và các yêu cầu cần truyền đạt cho nhà cung cấp. | Tiêu chí đánh giá · lựa chọn nhà cung cấp, hạng mục / điểm / tiêu chí đạt Danh sách nhà cung cấp được phê duyệt, nhà cung cấp / sản phẩm cung cấp / hạng / ngày đánh giá / chu kỳ đánh giá lại Bảng đánh giá kết quả nhà cung cấp và cách kiểm tra đầu vào · xác nhận |
| Quản lý quá trình Thịnh vượng kinh tế 12 · Giá trị xã hội 11 (Kiểm soát vận hành) | 8.1·6.3 · ISO 9001 8.5·8.6 | Sắp xếp luồng công đoạn. Biến các hành động đã quyết định ở đánh giá rủi ro · xác định yêu cầu pháp luật (nghĩa vụ tuân thủ) thành tiêu chí kiểm soát vận hành cho từng công đoạn · công việc (hạng mục, tiêu chí, phương pháp, chu kỳ, phụ trách, hồ sơ). Kiểm soát tiêu chuẩn thao tác, xác nhận giá trị sử dụng của quá trình đặc biệt, nhận biết và truy xuất nguồn gốc, thông qua xuất hàng, cùng các thay đổi có kế hoạch và ngoài ý muốn (bao gồm "Kế hoạch kiểm soát" trước đây). | Lưu đồ công đoạn và tiêu chí kiểm soát vận hành (sơ đồ QC công đoạn · kế hoạch kiểm soát), công đoạn · công việc / hạng mục kiểm soát / tiêu chí / phương pháp · chu kỳ / phụ trách / hồ sơ / xử lý khi bất thường Danh mục tiêu chuẩn thao tác · kế hoạch xác nhận giá trị sử dụng quá trình đặc biệt, tiêu chí nhận biết · truy xuất nguồn gốc · thông qua xuất hàng Bảng kiểm soát thay đổi: xem xét hệ quả của thay đổi có kế hoạch và ngoài ý muốn |
| Kiểm soát sản phẩm không phù hợp Thịnh vượng kinh tế 13 | ISO 9001 8.7 | Chỉ cho nhánh Thịnh vượng kinh tế (dựa trên ISO 9001): trong các tiêu chuẩn của nhánh này (ISO 9001 · IATF 16949 · ISO 13485 · ISO 19443 · ISO 22000 · ISO 21001), nhận biết và cách ly sản phẩm · dịch vụ (sản phẩm không phù hợp) không đáp ứng yêu cầu để không bị sử dụng hay giao hàng ngoài ý muốn. Ghi lại việc xử lý như làm lại · chấp nhận có điều kiện · hủy bỏ cùng phê duyệt và kiểm tra xác nhận lại. Hành động khắc phục để loại bỏ nguyên nhân được chuyển sang bước Sự không phù hợp và hành động khắc phục. | Tiêu chí xử lý sản phẩm không phù hợp, loại / thẩm quyền quyết định / cách xử lý (làm lại · sửa chữa · chấp nhận có điều kiện · hủy · trả lại) / phê duyệt / thông báo khách hàng Sổ sản phẩm không phù hợp: ngày phát sinh / công đoạn · sản phẩm / nội dung / số lượng / xử lý / kiểm tra xác nhận lại / có cần hành động khắc phục hay không Cách nhận biết · đánh dấu cách ly |
| Chuẩn bị và ứng phó tình huống khẩn cấp Giá trị xã hội 12 | ISO 14001·45001 8.2 | Nhận diện các tình huống khẩn cấp như cháy, rò rỉ, nổ, mất điện, thiên tai, lộ lọt thông tin; xác định quy trình ứng phó, hệ thống liên lạc và trang thiết bị; diễn tập định kỳ và sửa quy trình theo kết quả. | Bảng nhận diện tình huống khẩn cấp, tình huống / địa điểm · công đoạn / ảnh hưởng tiềm ẩn / khả năng xảy ra / mức ứng phó Quy trình ứng phó khẩn cấp. ứng phó ban đầu / hệ thống liên lạc / trang thiết bị · nguồn lực / khôi phục / thông báo cơ quan bên ngoài Kế hoạch diễn tập và đánh giá kết quả |
| Phân tích và đánh giá Thịnh vượng kinh tế 14 · Giá trị xã hội 13 | 9.1 | Xác định cần theo dõi · đo lường điều gì, khi nào và như thế nào; phân tích dữ liệu thu thập được (mức đạt mục tiêu, sự thỏa mãn của khách hàng, quá trình, nhà cung cấp, sự không phù hợp…) để đánh giá kết quả hoạt động và hiệu lực của hệ thống quản lý. | Bảng hạng mục theo dõi · đo lường. đối tượng / chỉ số · công thức / phương pháp / chu kỳ / phụ trách / tiêu chí Kết quả phân tích dữ liệu: xu hướng · so với mục tiêu · nguyên nhân Kết luận đánh giá và cơ hội cải tiến, đầu vào cho xem xét của lãnh đạo |
| Đánh giá sự tuân thủ Giá trị xã hội 14 | ISO 14001·45001 9.1.2 | Định kỳ dùng bằng chứng để đánh giá việc thực sự tuân thủ các quy định pháp luật và yêu cầu khác đã đăng ký ở bước 2 Xác định yêu cầu pháp luật, xử lý những điểm chưa tuân thủ và ghi lại tình trạng tuân thủ. | Bảng đánh giá sự tuân thủ: quy định · yêu cầu / nội dung chính / đối tượng áp dụng / phương pháp đánh giá / bằng chứng / kết quả (tuân thủ · một phần · chưa tuân thủ · cần xác nhận) / hành động Kế hoạch đánh giá sự tuân thủ: chu kỳ · người đánh giá Hồ sơ hành động khi chưa tuân thủ và đầu vào cho xem xét của lãnh đạo |
| Đánh giá nội bộ Thịnh vượng kinh tế 15 · Giá trị xã hội 15 | 9.2 | Lập chương trình và kế hoạch đánh giá để đánh giá nội bộ theo chu kỳ đã hoạch định, đánh giá bằng danh mục kiểm tra và báo cáo kết quả. | Chương trình · kế hoạch đánh giá nội bộ hằng năm (phạm vi, chuẩn mực, chuyên gia đánh giá, lịch) Danh mục kiểm tra theo điều khoản · quá trình Báo cáo đánh giá · báo cáo sự không phù hợp |
| Xem xét của lãnh đạo Thịnh vượng kinh tế 16 · Giá trị xã hội 16 | 9.3 | Tổng hợp đầu vào để lãnh đạo cao nhất xem xét theo chu kỳ đã hoạch định về sự phù hợp, thỏa đáng và hiệu lực của hệ thống quản lý, và ghi lại các quyết định. | Tổng hợp đầu vào xem xét: hành động trước, thay đổi về vấn đề · các bên quan tâm, kết quả hoạt động (mục tiêu, sự không phù hợp, theo dõi, kết quả đánh giá), cơ hội cải tiến Báo cáo xem xét của lãnh đạo: quyết định, nhu cầu thay đổi, nguồn lực Danh sách hành động tiếp theo |
| Sự không phù hợp và hành động khắc phục Thịnh vượng kinh tế 17 · Giá trị xã hội 17 | 10.2 | Xử lý sự không phù hợp, tìm và loại bỏ nguyên nhân để ngăn tái diễn, xác nhận hiệu lực của hành động. | Báo cáo sự không phù hợp (hiện tượng, ảnh hưởng, hành động tức thời) Phân tích nguyên nhân (5 Why, biểu đồ nhân quả) Kế hoạch hành động khắc phục và hồ sơ xác nhận hiệu lực |
| Tham gia, tham vấn và trao đổi thông tin Giá trị xã hội 5 | 5.4·7.4 | Xác định nội dung và cách thức người lao động và các bên quan tâm tham gia · tham vấn (hội đồng an toàn vệ sinh lao động, hội nghị người lao động…), lập kế hoạch trao đổi thông tin nội bộ · bên ngoài (nội dung gì · khi nào · cho ai · cách nào · ai thực hiện), và thiết lập kênh nêu quan ngại · tố giác cùng cam kết không trả đũa. | Bảng nội dung · cách thức tham gia và tham vấn, nội dung tham vấn (ISO 45001 5.4 d) / nội dung tham gia (5.4 e) / cơ chế · cách thức / chu kỳ / hồ sơ Kế hoạch trao đổi thông tin nội bộ · bên ngoài, nội dung / thời điểm / đối tượng / cách thức / người thực hiện (HS 7.4) Kênh nêu quan ngại · tố giác và quy trình xử lý (ISO 37001 8.9 · ISO 37301 8.3) |
| Cải tiến Thịnh vượng kinh tế 18 · Giá trị xã hội 18 | 10.1 | Tìm cơ hội cải tiến từ quyết định xem xét của lãnh đạo, kết quả hành động khắc phục, kết quả mục tiêu và quan sát đánh giá; đánh giá theo sự thích hợp, thỏa đáng và hiệu lực; lập nhiệm vụ cải tiến (người phụ trách, thời hạn, nguồn lực, chỉ số kết quả), thực hiện, xác nhận hiệu quả, tiêu chuẩn hóa và đưa kết quả trở lại bối cảnh tổ chức và mục tiêu của chu kỳ sau. Việc loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp được xử lý ở bước Sự không phù hợp và hành động khắc phục. | Bảng đánh giá cải tiến — góc nhìn (thích hợp · thỏa đáng · hiệu lực · gắn với chiến lược) / nhận định / căn cứ Mức đạt mục tiêu và danh mục cơ hội cải tiến — nguồn / cơ hội cải tiến / hiệu quả kỳ vọng / ưu tiên Sổ quản lý nhiệm vụ cải tiến — nhiệm vụ / người phụ trách / thời hạn / nguồn lực / chỉ số kết quả (hiện tại → mục tiêu) / xác nhận hiệu quả / tình trạng |
Vận hành Thịnh vượng kinh tế: sơ đồ liên quan giữa các bước đầu vào và đầu ra của 18 bước, xem bằng hình và bảng Mở để xem
18 bước của Vận hành Thịnh vượng kinh tế không phải các tính năng dùng riêng lẻ mà là một hệ thống quản lý liên kết với nhau. Các liên kết được xác định dựa trên ISO 9001 (Điều 8 tạo sản phẩm · dịch vụ) và yêu cầu của ISO 9001 · 14001 · 45001. Kết quả (đầu ra) của bước trước trở thành đầu vào của bước sau, và quyết định xem xét của lãnh đạo (9.3.3) · sự không phù hợp và hành động khắc phục (10.2) · kết quả phân tích (9.1) quay lại các bước trước để điều chỉnh chu kỳ tiếp theo. Bấm vào một bước trong hình bên dưới để chỉ xem đầu vào bước đó nhận (xanh lá) và đầu ra bước đó gửi (xanh dương), kèm lý do của từng liên kết (điều khoản tiêu chuẩn).
Bấm vào một bước (hoặc chọn bằng phím Tab rồi nhấn Enter) để xem bên dưới bước đó nhận gì từ đâu và gửi gì đi đâu.
Xem nhanh: bước nhận và bước gửi của từng bước
Di chuột lên số để xem nội dung chuyển giao và căn cứ của liên kết đó. Số màu cam là phản hồi (bước sau → bước trước); bấm vào một dòng để chọn bước đó trên hình phía trên.
Xem chi tiết bằng bảng ô (bước nhận × bước gửi) Mở để xem
Bảng: đầu vào · đầu ra của 18 bước Thịnh vượng kinh tế
Hàng = bước nhận, cột = bước gửi. ● đầu vào nhận từ bước trước · ◆ đầu vào quay lại từ bước sau (phản hồi). Cột ngoài cùng bên phải là số đầu vào, hàng cuối là số đầu ra. Đưa chuột lên ô để xem lý do của liên kết (điều khoản tiêu chuẩn).
| Bước nhận ＼ bước gửi | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | Số đầu vào |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 Bối cảnh tổ chức | ◆ | ◆ | 2 | ||||||||||||||||
| 2 Xác định yêu cầu pháp luật | ● | ◆ | 2 | ||||||||||||||||
| 3 Đánh giá rủi ro | ● | ● | ◆ | ◆ | ◆ | 5 | |||||||||||||
| 4 Thiết lập mục tiêu | ● | ● | ● | ◆ | ◆ | 5 | |||||||||||||
| 5 Quản lý thiết bị đo lường | ● | ● | ◆ | 3 | |||||||||||||||
| 6 Công nhận năng lực | ● | ● | ● | ◆ | 4 | ||||||||||||||
| 7 Quản lý thông tin dạng văn bản | ● | ● | 2 | ||||||||||||||||
| 8 Quản lý thông tin dạng văn bản có nguồn gốc bên ngoài | ● | ● | 2 | ||||||||||||||||
| 9 Quản lý hợp đồng | ● | ● | ● | 3 | |||||||||||||||
| 10 Quản lý thiết kế và phát triển | ● | ● | ● | 3 | |||||||||||||||
| 11 Quản lý nhà cung cấp | ● | ● | ● | ● | 4 | ||||||||||||||
| 12 Quản lý quá trình | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | 9 | |||||||||
| 13 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp | ● | ● | ● | ● | 4 | ||||||||||||||
| 14 Phân tích và đánh giá | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | 7 | |||||||||||
| 15 Đánh giá nội bộ | ● | ● | ● | ● | ◆ | 5 | |||||||||||||
| 16 Xem xét của lãnh đạo | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ◆ | ◆ | 11 | |||||||
| 17 Sự không phù hợp và hành động khắc phục | ● | ● | ● | ● | ● | ● | 6 | ||||||||||||
| 18 Cải tiến | ● | ● | ● | ● | ● | 5 | |||||||||||||
| Số đầu ra | 9 | 11 | 11 | 4 | 3 | 2 | 2 | 0 | 6 | 2 | 4 | 3 | 3 | 5 | 3 | 6 | 5 | 3 |
- Kết quả do AI soạn là bản nháp tham khảo; quý công ty xem xét, phê duyệt rồi mới dùng. Không bảo đảm kết quả chứng nhận.
- Trên eiso, Agent không soạn thảo hay xem xét một cách thủ công tài liệu của từng công ty (tư vấn · đào tạo để thực hiện là dịch vụ riêng ngoài eiso, Liên hệ hỗ trợ hệ thống quản lý và đào tạo).
Lựa chọn tiêu chuẩn và bước vận hành
Chọn tiêu chuẩn đang vận hành, AI soạn bản nháp công việc của bước đã chọn theo yêu cầu của tiêu chuẩn đó (chương · điều của cấu trúc hài hòa và yêu cầu riêng của tiêu chuẩn, ví dụ ISO 14001 khía cạnh môi trường · đánh giá sự tuân thủ, ISO 45001 đánh giá rủi ro · sự tham gia của người lao động).
Nếu chọn nhiều tiêu chuẩn, yêu cầu chung viết một lần, yêu cầu riêng ghi kèm tên tiêu chuẩn. Quyền sử dụng theo tiêu chuẩn (300.000 KRW/năm cho 1 tiêu chuẩn, thêm mỗi tiêu chuẩn 100.000 KRW, chưa gồm VAT): không bán riêng từng bước, không cần thanh toán trước.
Khi bấm "Soạn bằng AI" với tiêu chuẩn chưa có quyền sử dụng, chi phí sẽ được thông báo; nếu đồng ý, quý khách thanh toán ngay rồi tiếp tục soạn.
Trước khi kết nối AI, vui lòng dùng "Liên hệ người phụ trách".Nhập nội dung rồi bấm "Soạn bằng AI". Khi đồng ý với thông báo chi phí, màn hình thanh toán sẽ mở.
Sau khi thanh toán, quý khách quay lại trang này và nội dung đã nhập được giữ nguyên. Kết quả hiện sau khi kiểm tra mức độ hoàn thiện (80 điểm). Thanh toán trên màn hình (thẻ · thanh toán đơn giản) dự kiến mở vào ngày 22 tháng 10; trước đó hoặc nếu muốn chuyển khoản, hãy bấm "Liên hệ người phụ trách".
Người phụ trách sẽ hướng dẫn số tiền, cách chuyển khoản và mở quyền sau khi xác nhận (Hướng dẫn chi phí eiso).
※ Kết quả do AI tạo là bản nháp tham khảo và không bảo đảm đạt chứng nhận.: Agent eiso.co.kr
-
Tên công ty: AGENT Co., Ltd Địa chỉ: Phòng 222, Tòa 1, 40 Yongmeori-gil, Tangjeong-myeon, Asan-si, Chungcheongnam-do, Hàn Quốc
Email: eiso@eiso.co.kr
Copyright (c) 2018-2026 Agent. All Rights Reserved. Quản trị - Chi phí | Từ chối thu thập email trái phép | Hướng dẫn bảo mật thông tin | Điều khoản sử dụng | Chính sách xử lý thông tin cá nhân