자주 받는 질문을 모았습니다(2026년 10월 18일 정리). 질문을 누르면 답이 펼쳐집니다. 여기에 없는 내용은 질문과 답변에 질문을 남겨 주시면 담당자가 확인한 뒤 답변드립니다.

처음 이용

eiso는 무엇인가요? 펼쳐 보기

AI를 활용해 ISO 경영시스템을 구축하고 운영하는 에이전트의 AI 경영시스템 플랫폼입니다(영문 eiso AI Management System Platform). 위쪽 메뉴의 여섯 묶음으로 이루어져 있습니다.

  • 정보 수집: ISO 관련자료 찾기(질문으로 찾기·AI로 질문하기)와 자료실(경영시스템 조항별 자료·경영 교육 자료·Auditing Practices Group·지식 정보·서식 자료·K-ESG)
  • 경영시스템 수립: 경영시스템 문서작성 · 경영시스템 통합 문서 작성 · 표준 개정 대응 · 개별문서 작성
  • 경영시스템 운영: 운영 20단계(두 갈래)(조직상황 → 부적합·시정조치) · 회사 작업공간(준비 중)
  • ICT 경영시스템 운영: ISO/IEC 42001 AI 전용 16단계(AI 상황분석 → 사용 승인 → 운용관리 대장 → 모니터링 → 개선)
  • 교육교재 작성: 사내 교육용 교재·교안(PPT·Word)
  • 커뮤니티: eiso 비용 안내 · eiso 기업회원 안내 · 정보보안 가이드 · 공지사항 · 적용 사례 · 자주 묻는 질문 · 질문과 답변 · 경영시스템 관련 문의

eiso는 문서(파일)를 파는 곳이 아니라, 귀사가 AI 기능으로 자사 문서를 직접 작성하는 곳입니다.

무엇부터 보면 되나요? 펼쳐 보기
회원가입은 무료인가요? 가입하면 바로 쓸 수 있나요? 펼쳐 보기

네. 회원가입은 무료이고, 가입하면 승인을 기다리지 않고 바로 로그인하실 수 있습니다.

회원이면 자료실 첨부 내려받기(1인 하루 60개까지)와 ISO 관련자료 찾기를 무료로 쓰실 수 있습니다. 문서작성·운영·교재 기능의 "AI로 작성"은 미리 결제하지 않고, 누를 때 금액을 안내받아 동의하시면 결제합니다.

아이디나 비밀번호를 잊어버렸어요. 펼쳐 보기

아이디/비밀번호 찾기에서 가입할 때 등록한 이메일을 넣으시면 아이디와 비밀번호 재설정 링크(1시간 동안 유효)를 메일로 보내 드립니다.

예전 홈페이지에서 가입하신 회원은 새 홈페이지로 옮기면서 비밀번호를 다시 정하셔야 합니다. 같은 방법으로 재설정해 주십시오.

베트남어로 이용할 수 있나요? 펼쳐 보기

네. 화면 위쪽의 베트남어 단추나 베트남어 홈페이지에서 같은 내용을 베트남어로 보실 수 있습니다. 베트남어 화면에서 "AI로 작성"을 쓰면 결과물도 베트남어로 작성됩니다. 경영시스템 문서작성은 베트남어 작성(베트남어판, 표준별 400만 동)도 있습니다.

이용 금액·결제

경영시스템 문서작성 금액은 얼마인가요? 펼쳐 보기

문서를 파는 값이 아니라 그 표준의 경영시스템 문서작성(AI로 작성)을 쓰는 비용입니다. 표준별로 한글판 20만원 · 영문판 20만원 · 한글판+영문판 30만원 · 베트남어판 400만 동(VND)이며, 모두 부가세 별도입니다.

대상은 ISO 9001 · ISO 14001 · ISO 45001 · ISO 37001 · ISO 21001 · ISO/IEC 42001 · ISO 19443 · IATF 16949와 ESG 경영시스템(별도 경영시스템)입니다. 이용 권한에는 기간이 없고, 표준이 개정되면 최신 개정 기준으로 다시 작성하실 수 있습니다.

자세한 금액표는 eiso 비용 안내에 있습니다.

여러 표준을 함께 이용하면 할인되나요? 펼쳐 보기

네. 2개 이상을 함께 이용하시면 한 표준은 정가, 추가 표준마다 그 판 금액의 절반을 뺍니다(6개까지 자동 할인, 부가세 별도).

  • 예: 한글판 2개(품질·환경) 30만원 · 한글판+영문판 3개 60만원 · 베트남어판 2개 600만 동

ESG 경영시스템은 별도 경영시스템이라 통합 할인에서 빠집니다. 7개 이상은 담당자가 안내합니다.

통합 경영시스템으로 쓰지 않고 표준별로 따로 작성하면 금액이 다른가요? 펼쳐 보기

경영시스템 문서작성에서 여러 표준을 고르고 "통합하지 않음(표준별로 따로 작성)"을 고르시면, 통합 금액(위 할인 그대로)에 표준당 5만원(부가세 별도)이 더해집니다. 예: 한글판 2개 30만원 + 10만원 = 40만원.

이미 표준별로 따로 가지고 있는 문서를 고객 자료로 올려 하나로 합치는 일은 경영시스템 통합 문서 작성입니다. ISO 표준들이 공통으로 쓰는 장 구성(조화로운 구조)을 따르는 ISO·IEC 표준 2개는 20만원이고, 하나 더할 때마다 5만원입니다.

결제는 어떻게 하나요? 펼쳐 보기

미리 결제하지 않습니다. 각 기능 화면에서 내용을 적고 "AI로 작성"을 누르면 이용 금액(부가세 별도)과 결제 금액(부가세 10% 포함)을 안내하고, 동의하시면 그 자리에서 결제한 뒤 바로 작성합니다.

카드·간편결제: 결제선생 결제 화면에서 결제하시면 이용 권한이 바로 열리고, 쓰던 화면으로 돌아와 입력한 내용 그대로 이어서 작성합니다.

카드·간편결제는 준비 중입니다. 그 전에는 기능 화면의 "담당자에게 문의"나 이용 신청서(계좌 입금)로 신청하시면, 입금 확인 뒤 이용 권한을 열어 드립니다.

계좌 입금: 이용 신청서에서 "이용 신청하기"를 누르시면 입금 계좌(예금주 에이전트(주))·금액(부가세 포함)·입금 메모를 바로 안내하고, 같은 내용을 메일로 보내 드립니다.

계좌 입금: 이용 신청서에서 "이용 신청하기"를 누르시면 담당자가 금액과 입금 방법을 안내합니다.

eiso 이용권의 판매와 결제(대금 수납·영수증 발행)는 에이전트가 맡습니다.

베트남어판(동, VND)은 어떻게 결제하나요? 펼쳐 보기

베트남어판(베트남어 작성)은 표준별 400만 동(부가세 별도)이며, 한국 계좌(에이전트)로 입금합니다. 이용 신청서로 신청하시면 입금 계좌를 안내하고, 원화·달러 입금액과 해외송금 방법은 담당자가 메일로 안내합니다. 동(VND) 품목은 카드로는 결제하실 수 없습니다.

영수증이나 세금계산서를 받을 수 있나요? 펼쳐 보기

네. 이용 신청서에서 영수증(에이전트 발행) · 세금계산서 · 현금영수증 가운데 고르시거나 담당자에게 요청하시면, 입금(결제)이 확인된 뒤 발행해 메일로 보내 드립니다. 세금계산서·현금영수증은 홈택스로 발행합니다. 카드 결제는 카드 매출전표가 따로 나옵니다.

문서(파일)를 따로 사거나 받을 수 있나요? 펼쳐 보기

아니요. eiso는 문서(파일)를 따로 팔지 않습니다. 결제하시면 그 표준의 경영시스템 문서작성을 쓸 수 있는 권한(이용권)이 열리고, 회사 정보·참조 자료를 넣고 "AI로 작성"을 누르면 매뉴얼·절차서·지침서·서식 초안이 만들어집니다. 자사 실정에 맞게 고친 뒤 Word 파일로 내려받아 승인하고 운영합니다.

"문서세트"라는 말은 표준별 경영시스템 문서작성 이용권을 뜻합니다. 작성 문서 견본으로 결과물의 모양을 미리 보실 수 있습니다.

결제한 이용권을 취소(청약철회)할 수 있나요? 펼쳐 보기

이용권은 "AI로 작성"을 누를 때 결제와 함께 작성(디지털콘텐츠의 제공)이 시작되므로 7일 청약철회를 적용하지 않습니다(전자상거래법 제17조 제2항, 결제 전 화면에 알려 드립니다). 계좌 입금으로 미리 결제했지만 한 번도 쓰지 않은 이용권은 요청하시면 전액 돌려 드립니다.

이 내용은 2026년 11월 17일부터 적용하는 이용약관 제16조에 있습니다. 그 전에는 결제할 때마다 화면에서 이 내용을 알리고 동의를 받습니다.

자주 쓰는 회사를 위한 회원 제도가 있나요? 펼쳐 보기

eiso 기업회원이 있습니다. 연회비 100만원(부가세 별도)으로 150만 포인트를 받아 담당자 3명이 어느 유료 기능에든 일반회원 금액만큼 쓰는 방식입니다(개인도 같은 조건으로 가입 가능). 회원가입에서 "기업회원 신청"으로 신청하시면 담당자가 연회비 입금 방법을 안내하고, 입금을 확인하면 기업회원으로 승인합니다(승인한 날부터 1년, 그 전에는 일반회원으로 이용).

AI 기능

AI 기능은 얼마이고, 어떻게 쓰나요? 펼쳐 보기
  • ISO 관련자료 찾기: 회원이면 무료(AI로 질문하기는 회원 1인 하루 100번)
  • 교재·교안 작성 · 개별문서 작성: 1회 1건 3만원
  • 내부심사 1회권: 1건 3만원. 경영시스템 운영 이용권 없이 내부심사만(표준 하나, 17 내부심사에서 처음 쓴 날부터 30일, 내부심사 대장의 기록은 남음. 30일 안에 처음 운영 이용권(첫 표준 30만원)을 결제하면 3만원 차감)
  • 경영시스템 운영(경제적 번영·사회적가치 각 20단계): 표준당 이용권: 1개 표준 연 30만원, 표준이 하나 늘 때마다 10만원(단계별로는 팔지 않음)
  • 경영시스템 문서작성: 그 표준의 이용 금액(이미 결제한 표준은 그대로 이용)
  • 경영시스템 통합 문서 작성: 2개 표준 20만원, 하나 더할 때마다 5만원
  • 표준 개정 대응: 표준당 10만원
  • ICT 경영시스템 운영(ISO/IEC 42001, ISO/IEC 27001 함께 운영 가능): 플랫폼 이용권 1개 표준 연 30만원, 하나 늘 때마다 10만원(16단계 모두, 경영시스템 운영과 합쳐 셈, 결제일부터 1년)

금액은 모두 부가세 별도이고, "AI로 작성"을 누를 때 안내를 받고 동의하시면 결제합니다. AI 작성은 기능을 모두 합쳐 회원 1인 하루 5번까지입니다.

어떤 표준으로 작성할 수 있나요? 펼쳐 보기
  • 경영시스템 문서작성: ISO 9001·14001·45001·37001·21001·ISO/IEC 42001·ISO 19443·IATF 16949와 ESG 경영시스템(ESG는 다른 표준과 섞지 않고 따로)
  • 경영시스템 통합 문서 작성: ISO 표준들이 공통으로 쓰는 장 구성(조화로운 구조)을 따르는 ISO·IEC 표준 10종(ISO 9001·14001·45001·ISO/IEC 27001·37001·37301·ISO/IEC 42001·22301·21001·39001)
  • 경영시스템 운영: 경제적 번영 · 환경보호 · 사회정의 세 묶음의 10종입니다(경영시스템 관련 문의의 표준에서 ISO/IEC 27001을 뺀 것입니다. ISO/IEC 42001·27001은 ICT 경영시스템 운영에서 운영합니다), 고른 표준과 업종을 모든 단계에 적용합니다
  • 개별문서 작성: 한국인정지원센터(KAB) 인정 경영시스템 17종과 IATF 16949·ESG 경영시스템, 그 밖의 표준(이름을 적어서)
  • 표준 개정 대응: ISO 9001·14001(2015 → 2026), ISO 37001(2016 → 2025)과 그 밖의 개정
AI가 만든 문서의 품질은 어떻게 확인하나요? 펼쳐 보기

경영시스템 문서작성 · 통합 문서 작성 · 개별문서 작성 · 교재·교안 작성 · 경영시스템 운영은 결과를 내려받기 전에 문서 완성도 점검을 합니다.
AI가 고객 입장에서 요구한 내용을 채웠는지, 우리 회사에 맞는지, 최신 개정과 맞는지, 바로 쓸 수 있는지, 정확한지 등을 봅니다.
80점에 못 미치면 AI가 스스로 보완하고(최대 2번), 그래도 모자라면 "품질을 높이는 다른 방법"을 함께 알려 드립니다.

국제표준개정 자료와 비교해, 최신 개정과 다른 곳도 고칩니다. 점검 결과는 문서 끝 "문서 완성도 점검" 표에 있습니다.

AI 작성이 실패하면 건수가 차감되나요? 펼쳐 보기

작성이 실패하거나 AI가 작성하지 않은 요청은 차감하지 않습니다.

다만 작성 도중 창을 닫거나 연결이 끊기면 1건을 쓴 것으로 봅니다. 작성이 끝날 때까지(긴 문서는 몇 분) 창을 열어 두십시오. 네트워크 문제로 끊겼다면 담당자에게 알려 주십시오.

결과가 마음에 들지 않으면 환불되나요? 펼쳐 보기

네. 교재·교안 작성과 개별문서 작성은 결과를 먼저 확인하신 뒤 고르실 수 있습니다.

  • 작성이 끝나면 결과가 미리 보기로 나옵니다(복사·인쇄·내려받기는 잠겨 있습니다).
  • "이대로 받기"를 누르면 복사·Word·PPT로 받을 수 있습니다(별점·의견도 남길 수 있습니다).
  • 마음에 들지 않으면 "환불"을 누르십시오. 쓴 1건을 바로 돌려드리고 결과는 지워집니다.

환불은 작성 후 24시간 안, 회원 1인 한 달 2번까지입니다. 고르지 않고 화면을 떠나면 결과가 사라지니, 꼭 둘 중 하나를 골라 주십시오. 결제 금액 자체의 환불(결제 취소)은 담당자에게 문의해 주십시오.

AI가 만든 문서로 인증을 받을 수 있나요? 에이전트가 우리 회사 문서를 만들어 주나요? 펼쳐 보기

AI가 만든 문서·교안은 초안입니다. 귀사가 실정에 맞게 검토·승인해 쓰셔야 하며, 인증 취득이나 인증 결과를 보장하지 않습니다. 인증 심사와 인증 결정은 귀사가 선택한 인증기관이 독립적으로 합니다.

eiso에서 에이전트는 공평성을 지키기 위해 개별 회사의 문서를 인위적으로 작성하거나 검토하지 않습니다. 문서는 귀사가 AI 기능으로 직접 작성합니다. 수립·유지관리·교육 지원이 필요하시면 eiso와 별도로 경영시스템 관련 문의로 요청하실 수 있습니다. 이미 지원을 받을 수 있는 곳이 있으면 그쪽을 먼저 선택하십시오.

경영시스템 운영

경영시스템 운영(경제적 번영·사회적가치 각 20단계)는 무엇인가요? 펼쳐 보기

인증을 받은 뒤에도 해마다 해야 하는 일을 표준의 요구사항에 맞춰 AI로 작성하는 기능입니다. 갈래마다 20단계는 세 부분으로 나뉩니다.
- 계획: 1 조직상황 · 2 법규파악 · 3 리스크평가 · 4 목표수립
- 지원·운용: 경제적 번영 5~13(계측기관리 ~ 부적합품관리) · 사회적가치 5~12(참여·협의 ~ 비상시 대비 및 대응)
- 평가·개선: 경제적 번영 14~17 · 사회적가치 13~17(내부심사 · 경영검토 · 부적합·시정조치)
운영하는 표준(경제적 번영 · 환경보호 · 사회정의 세 묶음의 10종, 여럿 가능)과 업종, 단계를 고르고 상황을 적으면, 고른 표준과 업종에 맞춰 그 단계의 기록·표 초안을 만듭니다. 하나의 연속된 플랫폼이라 단계별로 팔지 않습니다.
표준당 이용권(1개 표준 연 30만원, 표준이 하나 늘 때마다 10만원, 부가세 별도)으로 그 갈래의 20단계를 모두 씁니다.

경영시스템 운영 안내에서 시작하고, 운영 단계 예시로 결과물을 미리 보실 수 있습니다.

ICT 경영시스템 운영(ISO/IEC 42001)은 무엇이고, 얼마인가요? 펼쳐 보기

업무·프로젝트·부문에서 쓰는 AI를 ISO/IEC 42001에 따라 관리하는 AI 전용 16단계입니다. 먼저 적용범위(개발·공급·사용)를 고르고, AI 선정 → 리스크평가 → 통제(적용명세서·인간 감독) → 사용 승인 → 사용 중 모니터링 → 변경·개정관리 → 내부심사 → 경영검토까지 AI가 초안을 씁니다. 고른 적용범위가 16단계 모두에 적용됩니다.

플랫폼 이용권 1개 표준 연 30만원, 다른 표준은 하나 늘 때마다 10만원(부가세 별도)으로 16단계를 결제일부터 1년 동안 씁니다(하루 AI 작성 횟수 안에서). 경영시스템 운영(경제적 번영·사회적가치)과 합쳐 세므로, 이미 운영 표준이 있으면 ICT 표준은 10만원입니다. 처음 표준(30만원)의 기간이 먼저 끝나고 추가 표준(10만원)만 남으면, 남은 기간이 가장 긴 표준에 20만원을 더 받아 그 표준을 기본 이용권으로 바꿉니다(기간은 그 표준의 결제일부터 1년 그대로). 미리 결제하지 않고 "AI로 작성"을 누를 때 안내합니다. ICT 경영시스템 운영 안내에서 시작하십시오. 상황분석부터 부적합 및 시정조치·개선까지 16단계로 모두 운영하며, 경영시스템 운영(경제적 번영·사회적가치 각 20단계)의 대상 표준에는 ISO/IEC 42001이 없습니다.

eiso와 우리 회사가 하는 일은 어떻게 나뉘나요? 펼쳐 보기

계획은 eiso, 기초 데이터는 귀사 컴퓨터, 종합 분석은 eiso가 합니다. eiso는 단계별 계획·기준과 서식·문서(절차서·지침서) 변경안을 만들고, 귀사는 그 서식으로 실제 업무를 하며 기초 데이터(기록·실적·점검·측정 결과)를 귀사 컴퓨터(또는 사내 서버)에 쌓아 둡니다.

운영할 때 그 단계의 폴더(또는 파일)를 지정하면 eiso가 기초 데이터를 가공(정리·집계)·분석(목표 대비·추이·원인)·종합(판단·조치·다음 계획)합니다. 귀사가 따로 집계·분석할 필요가 없습니다. 파일은 브라우저 안에서만 읽고 서버로 보내지 않으며 저장하지 않습니다. 결과물 끝의 "귀사 컴퓨터에서 쌓을 기초 데이터"에 데이터·서식·폴더가 적혀 있고, 권장 폴더 구조는 경영시스템 운영 안내의 업무분장에 있습니다.

회사 작업공간은 무엇인가요? 펼쳐 보기

회사 작업공간은 준비 중입니다. 열리면 공지사항으로 알려 드립니다.

AI로 만든 운영 기록을 회사별로 저장하고, 구성원에게 작성·검토·승인 역할을 나누는 곳입니다(선택). 저장한 앞 단계 결과를 다음 단계가 이어받습니다. 조직상황의 이슈가 리스크평가로, 리스크가 공정관리·내부심사·경영검토로.

귀사가 동의할 때만 저장하고, 회사 이름·제목·본문은 회사마다 다른 키로 암호화합니다. 보존기간(90일~5년)을 정할 수 있고 언제든 지울 수 있습니다. 자세한 것은 회사 작업공간에 있습니다.

자료·보안

올린 파일과 회사 정보는 어떻게 되나요? AI 학습에 쓰이나요? 펼쳐 보기

문서 폴더·참조 자료·참고 파일은 귀사의 브라우저 안에서만 읽고, 파일 자체는 서버로 보내지 않습니다. 읽은 글만 "AI로 작성"을 누를 때 AI(Anthropic)로 보내 문서를 만들고, 홈페이지에는 저장하지 않습니다(회사 작업공간에 저장을 고른 경우는 예외). AI 서비스는 받은 내용을 모델 학습에 쓰지 않습니다.

회사 로고·회사명·주소·메일·전화번호는 그대로 올려도 결과물에 그대로 쓰입니다. 직원 개인정보와 영업비밀은 지우거나 바꿔서 올려 주십시오. 자세한 것은 정보보안 가이드와 개인정보 처리방침에 있습니다.

어떤 파일을 올릴 수 있나요? 펼쳐 보기
  • 문서 폴더 지정(경영시스템 문서작성·표준 개정 대응의 보유 문서), DOCX · XLSX · PPTX · HWPX · TXT
  • 참조 자료·고객 자료(경영시스템 문서작성·통합 문서 작성): 위 형식과 PDF, 경영시스템 문서작성은 조직도·공정도 같은 그림(JPG·PNG)도
  • 참고 파일(교재·교안 작성): DOCX · PDF

옛 HWP·DOC 파일과 스캔한 PDF(글자가 없는 그림)는 읽지 못하니 DOCX나 글자를 고를 수 있는 PDF로 저장해 올려 주십시오.

찾는 답이 없으신가요?

질문과 답변에 질문을 남기시면 담당자가 확인한 뒤 답변을 달고 메일로 알려 드립니다(회원 로그인 필요). 경영시스템 지원·교육·이용 상담은 신청서로 남겨 주시거나 메일로 연락 주십시오. 토요일·일요일·공휴일은 쉽니다.

E-mail eiso@eiso.co.kr

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